(2)收集信息。充分利用信息网络、会议、文件、新闻媒体、信访、调查研究和内部资料等多 种渠道，收集加工有价值的信息。(3分) (3)拟写文件。依据领导者的决策意图和目标，为领导撰写备选方案，编制实施计划，落实 行动措施，准备决策实施；或者对其他决策系统提供的备选方案进行初步审核、修改。(3分) (4)咨询论证。秘书组织专家对决策文件进行咨询、评估、论证，协助领导者选择适当的咨 询论证形式，组织有关方面对决策文件进行听证，并做好会议记录形成听证报告，作为领导决 策的参考。(3分) (5)反馈督察。这一阶段要做好信息反馈工作，提高决策的正确性，总结典型经验，反映新 情况、新问题、新趋势以及决策中的偏差及其原因，并对执行情况进行督察。(3分) 13.电子文件的鉴定是指对电子文件原始性、完整性、有效性的鉴别。 (1)电子文件原始性的认定。电子文件原始性的鉴定应检查电子文件是否按照预先确定 的标准格式和模板编辑：是否是最终版本；分析是否有非法操作的发生等。(5分) (2)电子文件完整性的认定。电子文件完整性的鉴定应检查一份文件各个要素是否完备， 联系一份文件各个要素的手段是否有效，比如超级链接、置标语言等，核实相关数据和文件是 否收集齐全。(5分) (3)电子文件有效性的认定。检查与电子文件相配套的软件、相关电子文件文字材料是否 齐全、完整。检查加密文件的密码是否保存。检查存储格式是否符合归档要求。检测在指定 的环境平台上能否推确读出电子文件。(5分) 四、案例分析题(30分) 14.答题提示： (1)办公信息作用的发挥关键在于利用，应通过各种方式开展信息利用服务。办公信息利 用服务的方式有5种，其中信息加工服务是通过对信息内容进行分析研究、选择、加工、编辑 后，利用者利用信息成果的方式。王芳先对17名营销人员的销售量进行了统计，然后把统计 表交给销售部负责人，她所使用的正是信息加工服务的方式。(5分) 从王芳的统计表中可以看出能超过销售定额32件工作量的人数仅有2人，因此这个销售 定额不合理。王芳发挥秘书的参谋助手作用，将获取的销售信息进行加工利用，使销售部对销 售定额的确定有了客观依据，因此发挥了有价值的作用，取得了较好的效果。秘书要围绕中心 1284(2) 收集信息。充分利用信息网络、会议、文件、新闻媒体、信访、调查研究和内部资料等多 种渠道，收集加工有价值的信息。 (3 分) (3) 拟写文件。依据领导者的决策意图和目标，为领导撰写备选方案，编制实施计划，落实 行动措施，准备决策实施;或者对其他决策系统提供的备选方案进行初步审核、修改。 (3 分) (4) 咨询论证。秘书组织专家对决策文件进行咨询、评估、论证，协助领导者选择适当的咨 询论证形式，组织有关方面对决策文件进行昕证，并做好会议记录形成昕证报告，作为领导决 策的参考。 (3 分〉 (5) 反馈督察。这一阶段要做好信息反馈工作，提高决策的正确性，总结典型经验，反映新 情况、新问题、新趋势以及决策中的偏差及其原因，并对执行情况进行督察。 (3 分) 13. 电子文件的鉴定是指对电子文件原始性、完整性、有效性的鉴别。 (1)电子文件原始性的认定。电子文件原始性的鉴定应检查电子文件是否按照预先确定 的标准格式和模板编辑;是否是最终版本;分析是否有非法操作的发生等。 (5 分〉 (2) 电子文件完整性的认定。电子文件完整性的鉴定应检查一份文件各个要素是否完备， 联系一份文件各个要素的手段是否有效，比如超级链接、置标语言等，核实相关数据和文件是 否收集齐全。 (5 分〉 (3) 电子文件有效性的认定。检查与电子文件相配套的软件、相关电子文件文字材料是否 齐全、完整。检查加密文件的密码是否保存。检查存储格式是否符合归档要求。检测在指定 的环境平台上能否准确读出电子文件。 (5 分) 四、案例分析题 (30 分} 14. 答题提示 (1)办公信息作用的发挥关键在于利用，应通过各种方式开展信息利用服务。办公信息利 用服务的方式有 种，其中信息加工服务是通过对信息内容进行分析研究、选择、加工、编辑 后，利用者利用信息成果的方式。王芳先对 17 名营销人员的销售量进行了统计，然后把统计 表交给销售部负责人，她所使用的正是信息加工服务的方式。 (5 分〉 从王芳的统计表中可以看出能超过销售定额 32 件工作量的人数仅有 人，因此这个销售 定额不合理。王芳发挥秘书的参谋助手作用，将获取的销售信息进行加工利用，使销售部对销 售定额的确定有了客观依据，因此发挥了有价值的作用，取得了较好的效果。秘书要围绕中心 1284