市场调查 尽管可口可乐公司广告开销巨大、分销手段先进 网点覆盖面广,但从70年代末到80年代初,它的市场 占有率一直在下滑,于是公司决定从产品本身寻找原 因。种种迹象表明,口味是造成可口可乐市场份额下 降的一条最重要的原因。这个99年秘不示人的配方似 乎已经合不上今天消费者的口感了。于是,可口可乐 公司在1982年实施了“堪萨斯工程” “堪萨斯工程”是可口可乐公司秘密进行的市场调 查行动的代号。在这次市场调查中,可口可乐公司出 动2000名调查员,在10个主要城市调查顾客是否愿意 接受一种全新的可口可乐。根据调查结果,可口可乐 公司市场调查部门得出了如下数据:只有10%-12% 的顾客对新口味可口可乐表示不安,而且其中一半的 人认为以后会适应新可口可乐。这表明顾客们愿意尝 试新口味的可乐。9 市场调查 尽管可口可乐公司广告开销巨大、分销手段先进、 网点覆盖面广，但从70年代末到80年代初，它的市场 占有率一直在下滑，于是公司决定从产品本身寻找原 因。种种迹象表明，口味是造成可口可乐市场份额下 降的一条最重要的原因。这个99年秘不示人的配方似 乎已经合不上今天消费者的口感了。于是，可口可乐 公司在1982年实施了“堪萨斯工程”。 “堪萨斯工程”是可口可乐公司秘密进行的市场调 查行动的代号。在这次市场调查中，可口可乐公司出 动2000名调查员，在10个主要城市调查顾客是否愿意 接受一种全新的可口可乐。根据调查结果，可口可乐 公司市场调查部门得出了如下数据：只有10%一12% 的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中一半的 人认为以后会适应新可口可乐。这表明顾客们愿意尝 试新口味的可乐