·三、全面质量管理 ()全面质量管理的含义 全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与 为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受 益而达到长期成功的管理途径。 ·质量管理定义具体地讲就是企业以质量为中心,全体职工及 有关部门积极参与,把专业技术、经营管理、数理统计和思 想教育结合起来,建立起产品的研究、设计、生产(作业), 服务等产品质量形成全过程的质量体系,从而有效地利用人 力、物力、财力、信息等资源,以最经济的手段生产出用户 满意的产品,使企业及其全体成员以及社会均能受益,从而 使企业获得成功和发展。9 • 三、全面质量管理 • (一)全面质量管理的含义 • 全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与 为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受 益而达到长期成功的管理途径。 • 质量管理定义具体地讲就是企业以质量为中心，全体职工及 有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思 想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产（作业)， 服务等产品质量形成全过程的质量体系，从而有效地利用人 力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出用户 满意的产品，使企业及其全体成员以及社会均能受益，从而 使企业获得成功和发展