微管理 人际关系学派告诉我们什么 行为科学理论的先驱、人际关系学派的代表、哈佛大学教 授梅奥1933在其出版的《工业文明中人的问题》一书中认为: 工人并不是什么“经济人”,而是有理智、有情感、有复杂心理 需要的“社会人”;企业劳动生产率的高低,除了取决于工作条 件和工作情绪。因此,企业领导者不仅要重视正式组织,而且 要重视非正式组织,并使各自的经济需要与社会需求取得平衡, 这便是在管理学界有名的“霍桑实验”。 以梅奥教授为主的哈佛大学心理学家们开创了人际关系学 派的先河,使得经理们和关心管理工作的人开始注意到在决定 企业组织或集体成败中个人所起的重要作用。 法约尔认为:“给人以发挥主动性的机会是一种强大的推动 力量”,而要发挥人的主动性就必须要求“授权应以个人的能力 为基础。挑选和安置管理人员与非管理人员不仅要按照工作的 要求,而且也要根据公平报酬的原则来决定。因此,人员的提 升应是对其成绩的奖赏。而不能以人的个性为依据。”他认为只 有这样,“雇员们在受到公平对待后,才会以忠诚和献身的精神 来完成他们的任务。” 切斯特吐巴纳德是一位实际从事管理的人员,曾在美国新 泽西贝尔电话公司担任总经理,1938年他在其名著《总经理的微 笑 管 理 5 人际关系学派告诉我们什么 行为科学理论的先驱、人际关系学派的代表、哈佛大学教 授梅奥 1933 在其出版的《工业文明中人的问题》一书中认为： 工人并不是什么“经济人”，而是有理智、有情感、有复杂心理 需要的“社会人”；企业劳动生产率的高低，除了取决于工作条 件和工作情绪。因此，企业领导者不仅要重视正式组织，而且 要重视非正式组织，并使各自的经济需要与社会需求取得平衡， 这便是在管理学界有名的“霍桑实验”。 以梅奥教授为主的哈佛大学心理学家们开创了人际关系学 派的先河，使得经理们和关心管理工作的人开始注意到在决定 企业组织或集体成败中个人所起的重要作用。 法约尔认为：“给人以发挥主动性的机会是一种强大的推动 力量”，而要发挥人的主动性就必须要求“授权应以个人的能力 为基础。挑选和安置管理人员与非管理人员不仅要按照工作的 要求，而且也要根据公平报酬的原则来决定。因此，人员的提 升应是对其成绩的奖赏。而不能以人的个性为依据。”他认为只 有这样，“雇员们在受到公平对待后，才会以忠诚和献身的精神 来完成他们的任务。” 切斯特·I.巴纳德是一位实际从事管理的人员，曾在美国新 泽西贝尔电话公司担任总经理，1938 年他在其名著《总经理的