2、书面沟通的原则 a、正确： b、清晰： c、完整 d、简洁： 3、书面沟通的过程 a、收集资料： b、组织观念： c、提炼材料： d、起草文章： e、修改文稿： 4、案例分析 (二)思老与实践 总结书面沟通的优点，并举例。 (四)教学方法与手段 采用多媒体教学手段，教学方法以讲授为主，结合课堂讨论、作业等形式。 五、各教学环节学时分配 教学环节 小 教学时数 题 实验 其他 学环节 课 课程内容 一绪论 二倾听 三提问和回答问题 4 四非语言沟通 4 8 五口头沟通 8 六书面沟通 4 合计 48 5 5 2、书面沟通的原则 a、正确； b、清晰； c、完整； d、简洁； 3、书面沟通的过程 a、收集资料； b、组织观念； c、提炼材料； d、起草文章； e、修改文稿； 4、案例分析 （三）思考与实践 总结书面沟通的优点，并举例。 （四）教学方法与手段 采用多媒体教学手段，教学方法以讲授为主，结合课堂讨论、作业等形式。 五、各教学环节学时分配 教学环节 教学时数 课程内容 讲 课 习 题 课 讨 论 课 实验 其他教 学环节 小 计 一 绪论 4 4 8 二 倾听 4 4 8 三 提问和回答问题 4 4 8 四 非语言沟通 4 4 8 五 口头沟通 4 4 8 六 书面沟通 4 4 8 合计 24 24 48