交需要、尊重需要和自我实现的需要。4分 (2)需要是有层次的。2分 (3)行为是由优势需要决定的。2分 4.组织管理在什么情况下需要引起冲突？引起冲突的方法有哪些？ 一般来说，在下列情形下，确实需要有一定程度的冲突存在：人员流动率低；缺乏创新；缺 乏竞争意识；严重的群体意识和不合理的凝聚力；变革遇到阻力。2分 引起冲突的方法主要有： 第-一，委任态度开明的管理者。2分 第二，鼓励竞争。2分 第三，重新编组。2分 5.试述管理目标的内容。 对组织资源进行有效配置并使之不断优化组合是管理的根本目标，具体来说，它包括：服 务、效率、效益和发展。每点2分 6.集体决策的特点。 集体决策的优点：(1)提供更完整的信息，(2)产生更多的方案；(3)提高了对决策方案的接 受性：(4)提高合法性。5分 集体决策的缺点：(1)浪费时间：(2)屈从集体压力：(3)责任不清。3分 7.试述有效激励的基本原则 (1)掌握和满足员工的需要。(2分) (2)增强成就激励。(1分) (3)注意工作激励。(1分) (4)奖惩结合，以奖励为主。(1分)》 (5)注意激励的公平性。(1分) (6)正确对待挫折和受挫折的人。(2分) 五、分析(14分】 参考提示： 可以用有关激励理论分析说明。成就需要和工作需要的满足对研究部主任和生产部经理 来说更具有激励性。采购部经理为什么不为琼斯提议的奖金所激励，对于他来说，可能更追求 舒适的工作，而不喜欢具有挑战性的工作。6分 可以用权变理论来分析琼斯逐渐改变了领导方式的理由，对研究部门和生产部门他分别 采取了授权和集权领导方式。8分 1251交需要、尊重需要和自我实现的需要。4分 (2)需要是有层次的。2分 (劝行为是由优势需要决定的。2分 4.组织管理在什么情况下需要引起冲突?引起冲突的方法有哪些? 一般来说，在下列情形下，确实需要有一定程度的冲突存在:人员流动率低;缺乏创新;缺 乏竞争意识;严重的群体意识和不合理的凝聚力;变革遇到阻力。2分 引起冲突的方法主要有: 第一，委任态度开明的管理者。2分 第二 ，鼓励竞争。2分 第三 ，重新编组。2分 5.试述管理目标的内容。 对组织资源进行有效配置并使之不断优化组合是管理的根本 目标，具体来说，它包括:服 务、效率、效益和发展 。每点 2分 6.集体决策的特点。 集体决策的优点:(1)提供更完整的信息;<2)产生更多的方案;(3)提高了对决策方案的接 受性;l4)提高合法性。J分 集体决策的缺点:<1)浪费时间;<2)屈从集体压力;<3)责任不清。3分 7.试述有效激励的基本原则。 <1)掌握和满足员工的需要。(2分) (2)增强成就激励 。(1分) (3)注意工作激励 。(1分) (4)奖惩结合，以奖励为主 。(1分) <})注意激励的公平性 。(1分) (6)正确对待挫折和受挫折的人。C2分) 五、分析(14分 ) 参考提示 : 可以用有关激励理论分析说明。成就需要和工作需要的满足对研究部主任和生产部经理 来说更具有激励性。采购部经理为什么不为琼斯提议的奖金所激励，对于他来说，可能更追求 舒适的工作，而不喜欢具有挑战性的工作。6分 可以用权变理论来分析琼斯逐渐改变了领导方式的理由。对研究部门和生产部门他分别 采取了授权和集权领导方式。8分