案例 20世纪40年代初，速溶咖啡首先在美英问 世，它方便、省时，不会发生配料错误 而且价格低于新鲜咖啡，厂商把消费者所 求定位在价廉与方便上。然而实际结果却 出乎厂商与广告商的意料，速溶咖啡并不 受消费者的欢迎 ■根据公关步骤，你将会如何处理？ 66