第六章企业质量管理 第一节市场研究与产品开发过程的质量管理 第二节生产过程的质量管理 第三节市场营销与服务提供过程的质量管理 第四节质量管理实施中的几种重要方法 第五节质量管理成功企业的共同特征与策略第六章 企业质量管理 第一节 市场研究与产品开发过程的质量管理 第二节 生产过程的质量管理 第三节 市场营销与服务提供过程的质量管理 第四节 质量管理实施中的几种重要方法 第五节 质量管理成功企业的共同特征与策略