3.问题与应用（能力要求） 小组辩论：“黑导游”现象是否具有合理性？ 通过辩论分析“黑导游”事件背后的深层次原因，并列举对比优 秀导游先进事迹。帮助学生集聚信息、解释现象，全面认识和理解号 游的工作内容、性质、导游应该具备的基本素质，辩证看待各种社会 舆论，对导游工作的价值形成正面评价。引导学生从导游管理制度、 社会宣传等方面思考如何改变社会对导游这个职业的认识的方案、策 略，激发学习动力，引导学生尝试解决问题。在逐步深入过程中，学 习辩证唯物主义思维方法，发展批判性思维能力。 (三)思考与实践 1.思考 (1)简述导游职业发展历史。 (2)查阅最新修订的《导游管理办法》，对比修订前后的异同，思考导游管理 制度变化对导游职业未来发展会产生什么影响。 (3)电子导游出现是否会导致一部分导游失业？为什么？ (4)导游自由执业制度己经推行一段时间，试通过二手资料查阅及问卷调查， 了解其实际执行效果。 (5)说说互联网技术、新媒体技术以及研学旅行、自然教育等新兴旅游形式 的出现，为导游职业发展带来了哪些新的机遇与挑战？ 2.实践 (1)关注“微故宫”公众号，使用其导赏功能，谈谈你的使用感受 (2)到某一安装了电子导游设备的景区游览，实地使用该景区的电子导游设 备，并记录你的使用体验。 (3)到某一安装了电子导游设备的景区，访问至少10位不同性别、年龄层次、 文化层次的游客，了解他们对电子导游与真人导游的不同看法。（可小组完成） (4)找到一位从业5年以上的导游，听听他对导游这个职业的看法。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、分组讨论、课堂辩论、调查研究、实 践体验 第二章导游工作流程与服务规范 (一)目的与要求 1,了解地陪、全陪、出境领队和景区导游工作的概况： 2.理解导游工作在整个旅游服务和旅行社业务中的重要地位： 3.掌握各类导游服务的工作重点、主要职责、一般程序与具体要求： 3．问题与应用（能力要求） 小组辩论：“黑导游”现象是否具有合理性？ 通过辩论分析“黑导游”事件背后的深层次原因，并列举对比优 秀导游先进事迹。帮助学生集聚信息、解释现象，全面认识和理解导 游的工作内容、性质、导游应该具备的基本素质，辩证看待各种社会 舆论，对导游工作的价值形成正面评价。引导学生从导游管理制度、 社会宣传等方面思考如何改变社会对导游这个职业的认识的方案、策 略，激发学习动力，引导学生尝试解决问题。在逐步深入过程中，学 习辩证唯物主义思维方法，发展批判性思维能力。 （三）思考与实践 1.思考 （1）简述导游职业发展历史。 （2）查阅最新修订的《导游管理办法》，对比修订前后的异同，思考导游管理 制度变化对导游职业未来发展会产生什么影响。 （3）电子导游出现是否会导致一部分导游失业？为什么？ （4）导游自由执业制度已经推行一段时间，试通过二手资料查阅及问卷调查， 了解其实际执行效果。 （5）说说互联网技术、新媒体技术以及研学旅行、自然教育等新兴旅游形式 的出现，为导游职业发展带来了哪些新的机遇与挑战？ 2.实践 （1）关注“微故宫”公众号，使用其导赏功能，谈谈你的使用感受。 （2）到某一安装了电子导游设备的景区游览，实地使用该景区的电子导游设 备，并记录你的使用体验。 （3）到某一安装了电子导游设备的景区，访问至少 10 位不同性别、年龄层次、 文化层次的游客，了解他们对电子导游与真人导游的不同看法。（可小组完成） （4）找到一位从业 5 年以上的导游，听听他对导游这个职业的看法。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、网络辅助教学、分组讨论、课堂辩论、调查研究、实 践体验 第二章 导游工作流程与服务规范 （一）目的与要求 1．了解地陪、全陪、出境领队和景区导游工作的概况； 2．理解导游工作在整个旅游服务和旅行社业务中的重要地位； 3．掌握各类导游服务的工作重点、主要职责、一般程序与具体要求；