非语言性交流 。 非语言性交流是在会谈双方之间通过面部表情、身体姿 势、声音（音色、音调、音量、速度）、手势、抚摸、眼 神交流和空间等进行的交流。 作用：了解就诊者最痛苦、最关切的问题是什么； 核实某些语言信息的可靠性。 ②《健康评估》系列多蝶体课件 《健康评估》系列多媒体课件 非语言性交流 • 非语言性交流是在会谈双方之间通过面部表情、身体姿 势、声音（音色、音调、音量、速度）、手势、抚摸、眼 神交流和空间等进行的交流。 作用:了解就诊者最痛苦、最关切的问题是什么； 核实某些语言信息的可靠性