点击下载:宁波大学:《电子商务概论》课程教学资源(PPT课件)第六章 客户关系管理
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6客户关系管理产生的原因 需求的拉动 CRM 的发展 技术的 推动 管理理念 的更新 202l/2202021/2/20 6 6.1 客户关系管理产生的原因
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