电子政务E- GOVERNMENT2012年第06期(总第114期)33 王思雪郑磊·政务微博战略定位评估一以“上海发布为例 表8“上海发布”微博分类 举例 主要话题 【每周菜价第1期】#菜里乾坤#上周上海市抽查了普陀区高|菜里乾坤、上海新闻、午间时光、环 陵、黄浦区宁海东路、杨浦区沙岗路、浦东新区羽山路、徐汇区|保指数.交通快讯《ia乐行上海 发布型 漕溪、虹口区吉祥6家菜场。数据显示:与前一周同期相比,市早安上海(天气预报)、灯下夜读 最常采购的13种蔬菜,均价有8种下降、5种上涨。其中,图说上海、政策解读.连接区县、轨 花菜降幅最大,达25%;青菜、鸡毛菜价格均下降;茄子涨幅|交出行( via shmetro).便民提示、微 直播 【你问我答:公积金网站可免费查询】@Wwen问:在上海公你问我答、微访谈、微调查、回应 积金网查询,为何要交2元/月的信息费?答:经向市公积金中紧急求助、关注两会回复、微问答 互动型心询问,在其网站注册和一般查询均不收费,只有定制短信通知 等增值服务才收费。万一误操作也可及时退订。大家可登陆 tp://t.cn/7P169,输入身份证号、公积金账号等信息免费查询 【上海市委书记俞正声同志给市民秦岭的回信】最新#昨天下尚未形成固定话题 午,网友@元氦娘路西花告诉“上海发布”,市民秦岭给上海市 参与型委书记俞正声同志写了一封公开信,诚恩道出一位癌症患者家属 的艰难心路。今天,俞正声同志给秦岭回信,并授权“上海发布 公开发表。以下为回信全文。【图】 等。发布型微博是政府发布信息和提供公共服务的新途间,最后辐射到政府,网民的参与直接影响政府的关注 径 并产生了最终的政策。 互动型微博内容表现为微博管理人员和粉丝之间进 (二)以发布型微博内容为主体 行的互动,主要以回答公众提出的问题和在线征询 我们又对上述三类微博内容的数量进行了观察统 意见为主,同时,新浪微博平台也为政务微博提供了进计,统计结果显示(参见表9),发布型微博内容占全 行电子投票的可能性。互动型微博内容是三类微博中话部微博的89%,是“上海发布”微博内容中最主要的组 题形式最多样化的。在互动型微博中,粉丝可以进行意成部分;互动型内容较少,占全部微博内容的11%:而 见表达并得到政府的回应,政府也可以主动地向粉丝征参与型微博内容仅有上文中提到的一例,共4条微博内 询意见,但这些互动一般不会直接影响到政策议程的制容,其中三条是俞正声书记对于粉丝意见的反馈,另 定 条是最后针对此事进行的政策制定事宜的公开 参与型微博在“上海发布”的运营过程中有一个典 型的案例,某网友将一封癌症晚期患者之子致俞正声书 表9“上海发布”各类型微博数量及比例 记的公开信告知上海发布”,从而引发的书记回信事 内容类型 数量占比(% 件。“上海发布”贴出书记对于此事反馈的同时,上海 发布型 89,23 333 市相关主管部门以此事件为契机,在全市17个区县设立 参与型 舒缓疗护病区关怀晚期癌症患者,并将具体措施发布在 总数 微博上。在这个事件中,信息的传播首先是在公众之 91994-2012ChinaacAdemicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.cnki.net电子政务 E-GOVERNMENT 2012年第06期（总第114期） 33 表8 “上海发布”微博分类 等。发布型微博是政府发布信息和提供公共服务的新途 径。 互动型微博内容表现为微博管理人员和粉丝之间进 行的互动，主要以回答公众提出的问题和在线征询网民 意见为主，同时，新浪微博平台也为政务微博提供了进 行电子投票的可能性。互动型微博内容是三类微博中话 题形式最多样化的。在互动型微博中，粉丝可以进行意 见表达并得到政府的回应，政府也可以主动地向粉丝征 询意见，但这些互动一般不会直接影响到政策议程的制 定。 参与型微博在“上海发布”的运营过程中有一个典 型的案例，某网友将一封癌症晚期患者之子致俞正声书 记的公开信告知“上海发布”，从而引发的书记回信事 件。“上海发布”贴出书记对于此事反馈的同时，上海 市相关主管部门以此事件为契机，在全市17个区县设立 舒缓疗护病区关怀晚期癌症患者，并将具体措施发布在 微博上。在这个事件中，信息的传播首先是在公众之 间，最后辐射到政府，网民的参与直接影响政府的关注 并产生了最终的政策。 （二）以发布型微博内容为主体 我们又对上述三类微博内容的数量进行了观察统 计，统计结果显示（参见表9），发布型微博内容占全 部微博的89%，是“上海发布”微博内容中最主要的组 成部分；互动型内容较少，占全部微博内容的11%；而 参与型微博内容仅有上文中提到的一例，共4条微博内 容，其中三条是俞正声书记对于粉丝意见的反馈，另一 条是最后针对此事进行的政策制定事宜的公开。 表9 “上海发布”各类型微博数量及比例 王思雪 郑磊·政务微博战略定位评估——以“上海发布”为例