32电子政务E- GOVERNMENT2012年第06期(总第114期) 王思雪郑磊·政务微博战略定位评估—以“上海发布”为例 行榜上稳坐第一宝座。同“上海发布”是上海市最高级所表现出来的角色定位和微博战略定位阶段。 别外宣系统微博,与司法、公安、旅游等系统微博相 比,其内容涵盖更为全面,结论适用性更为普遍,对专三、研究发现 业性要求较小。“上海发布”自2011年年末上线以来 (一)“上海发布”的微博内容包括发布型、互动 在政务研究报告中较少被提及,缺乏专门的样本研究.型和参与型 但就其巨大的影响力看,“上海发布”未来极有可能成 根据上文的政务微博战略定位模型,研究发现“上 为中国政务微博的运营典范。“上海发布”的基本信息海发布”微博的内容包括发布型、互动型、参与型三种 详见表6(本文所有数据截至2012年4月30日)。 类型,这三种类型微博内容的数量和所占比例展示了微 我们整合文献综述所归纳的理论框架,综合社交媒博发展所处的战略阶段(参见表8)。 体的特点,设计了针对政务微博的战略评估模型(参 发布型微博内容主要以两部分为主,一部分是推送 见表7),研究将根据此评估模型围绕¨上海发布”开新闻,例如“政策解读”“连接区县¨等,另一部分以 发布服务类信息为主,比如“早安上海”“交通快讯 本文研究将对“上海发布”的微博内容根据定义进等。“上海发布”已经形成了几个固定的发布型微博话 行分类,然后从表现形式入手,统计相关数据,观察其题,例如“菜里乾坤”“上海新闻”“灯下夜读”等 表6“上海发布”基本信息(数据截至2012年4月30日 上线时间 用户ID 认证信息 注总数粉丝总数 博总数 2011.11.28上海发布上海市政府新闻办公室官方微博 1277060 表7政务微博战略阶段评估要素模型 发布型 互动型 参与型 定义 向公众传递信息,以新闻、对关注者(粉丝)提出的问题进行关注者深入参与,主动地通过微博 信息公开、知识普及为主回复,征询群众意见开展互动平台参与到政策决定过程 表现形式 政府向关注者{粉丝)单向双向互动,关注者也向政府提供信息信息由公众向公众.公众向政府或 信息传输方式传递 政府向公众进行发散式、多向的复 府信息发布 粉丝评论转发 战略性信息共享与 线上访谈 多元合作治理 应用与行动 回复评论 网上民意调查 电子投票等 角色定位 政府的角色推送信息 为公众制定更好的政策 保护自由与权利 为公众提供更高效服务 推动公众参与 知情权 被征询意见 一参与发表兴趣、确定角色和议程 公众参与程度—被动接收信息 反对的权力 参与评价结果和推荐方案 参与最后决策 91994-2012ChinaacAdemicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.cnki.net32 电子政务 E-GOVERNMENT 2012年第06期（总第114期） 行榜上稳坐第一宝座。[6]“上海发布”是上海市最高级 别外宣系统微博，与司法、公安、旅游等系统微博相 比，其内容涵盖更为全面，结论适用性更为普遍，对专 业性要求较小。“上海发布”自2011年年末上线以来， 在政务研究报告中较少被提及，缺乏专门的样本研究， 但就其巨大的影响力看，“上海发布”未来极有可能成 为中国政务微博的运营典范。“上海发布”的基本信息 详见表6（本文所有数据截至2012年4月30日）。 我们整合文献综述所归纳的理论框架，综合社交媒 体的特点，设计了针对政务微博的战略评估模型（参 见表7），研究将根据此评估模型围绕“上海发布”开 展。 本文研究将对“上海发布”的微博内容根据定义进 行分类，然后从表现形式入手，统计相关数据，观察其 所表现出来的角色定位和微博战略定位阶段。 三、研究发现 （一）“上海发布”的微博内容包括发布型、互动 型和参与型 根据上文的政务微博战略定位模型，研究发现“上 海发布”微博的内容包括发布型、互动型、参与型三种 类型，这三种类型微博内容的数量和所占比例展示了微 博发展所处的战略阶段（参见表8）。 发布型微博内容主要以两部分为主，一部分是推送 新闻，例如“政策解读”“连接区县”等，另一部分以 发布服务类信息为主，比如“早安上海”“交通快讯” 等。“上海发布”已经形成了几个固定的发布型微博话 题，例如“菜里乾坤”“上海新闻”“灯下夜读”等 表6 “上海发布”基本信息（数据截至2012年4月30日） 表7 政务微博战略阶段评估要素模型 王思雪 郑磊·政务微博战略定位评估——以“上海发布”为例