服务营销学的发展 第一起步阶段(5080年代):服务营销 的特殊性、独立新学科的必要性 第二探索阶段(1980-1985年):服务 行业引入竞争和美国市场营销学会学术会 第三挺进阶段(1986年以后),相关出版 物数量突飞猛进和实证与理论研究严密性 的不断提高。菲利浦·考特勒“我建议每 所商业院校都应该开设服务营销课程,把 它们作为管理原理的必修课 服冬萱镨是Q∩年代懦引起趣的问题10北京邮电大学唐守廉 10 服务营销学的发展  第一起步阶段（50—80年代）：服务营销 的特殊性、独立新学科的必要性  第二探索阶段（1980一1985年）：服务 行业引入竞争和美国市场营销学会学术会 议  第三挺进阶段（1986年以后），相关出版 物数量突飞猛进和实证与理论研究严密性 的不断提高。菲利浦·考特勒“我建议每一 所商业院校都应该开设服务营销课程，把 它们作为管理原理的必修课” 。  服务营销是90年代最引起兴趣的问题