第六章沟通概述 ■沟通的基本类型 ■管理者必须掌握的沟通技巧 ■越过沟通障碍和全面发展沟通技巧 ■通过沟通化解人际冲突第六章 沟通概述 ◼沟通的基本类型 ◼管理者必须掌握的沟通技巧 ◼越过沟通障碍和全面发展沟通技巧 ◼通过沟通化解人际冲突