第一节沟通的基本类型 沟通的含义 沟通就是信息交流。指两人或两人以上相互经过 定的途径,交换资料观点、意见或情感,以获得 美同的運解、信在与行动的协调 ●沟通是信息的传递 ●沟通不仅要被传递,更要被充分理解 ●有效的沟通是准确地理解信息的含义,并非沟通双 方达成一致的意 ●沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程第一节 沟通的基本类型 一、沟通的含义 沟通就是信息交流。指两人或两人以上相互经过一 定的途径，交换资料、观点、意见或情感，以获得 共同的理解、信任与行动的协调。 ●沟通是信息的传递 ●沟通不仅要被传递，更要被充分理解 ●有效的沟通是准确地理解信息的含义，并非沟通双 方达成一致的意见 ●沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程