者技术。这就要求工作者在和案主进行接触时，要完全抛开工作者角色对自身的限制，将自己 本身视为促进案主改变的一种工具。(2分) (2)工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以利于促进案主的自我成长。(2分) (3)表现真诚和关怀的态度。工作者事先不应对案主作任何价值判断，对案主的问题应采 取迂回的解决办法，通过工作者本人真诚、关怀、尊重、接纳的态度来改变案主原先的不适当的 观念，从而促使案主自发地改变其行为。（3分) (4)形成治疗关系的中心。罗杰斯认为要形成治疗关系的中心，必须具备三种特质：一致 性或真诚：无条件的正面关怀与接纳；正确的同感表达。(3分) 28.简述个案工作诊断程序中如何确定案主的问题？ 参考答案：确定案主最先解决的问题和最关键问题，会直接影响到工作者提供的帮助是否 奏效及效果程度。(2分)一般而言，我们可以从以下方面考虑问题的选择： (1)从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题。(2分) (2)双方共同决定多个问题中的最主要矛盾。(2分) (3)从多个问题中找到对案主来说最容易解决的问题。(2分) 另外我们还要了解案主曾经作过什么解决问题的努力。(2分) 五、分析题（共计20分） 29.试论述萨提亚对家庭的基本认识。 参考答案：本题答案呈开放性，只要言之有理即可酌情给分。 706者技术。这就要求工作者在和案主进行接触时，要完全抛开工作者角色对自身的限制，将自己 本身视为促进案主改变的一种工具。 (2 分) (2) 工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以利于促进案主的自我成长。 (2 分) (3) 表现真诚和关怀的态度。工作者事先不应对案主作任何价值判断，对案主的问题应采 取迂囚的解决办法，通过工作者本人真诚、关怀、尊重、接纳的态度来改变案主原先的不适当的 观念，从而促使案主自发地改变其行为。 (3 分) (4) 形成治疗关系的中心。罗杰斯认为要形成治疗关系的中心，必须具备三种特质 一致 性或真诚 无条件的正面关怀与接纳;正确的同感表达。 (3 分) 28. 简述个案工作诊断程序中如何确定案主的问题? 参考答案 确定案主最先解决的问题和最关键问题，会直接影响到工作者提供的帮助是否 奏效及效果程度。 (2 分)一般而言，我们可以从以下方面考虑问题的选择: (1)从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题。 (2 分〉 (2) 双方共同决定多个问题中的最主要矛盾。 (2 分) (3) 从多个问题中找到对案主来说最容易解决的问题。 (2 分) 另外我们还要了解案主曾经作过什么解决问题的努力。 (2 分) 五、分析题(共计 20 分) 29. 试论述萨提亚对家庭的基本认识。 参考答案 本题答案呈开放性，只要言之有理即可酌情给分。 706