第九章仓生产绩效管理 某仓库向客户承诺的服务指标 仓储配送指标 运输指标 仓储提供能力:100% 运输准确率:100% 仓储扩充能力:100% 货损赔付率:100% 满足仓储要求:90% 响应速度:<=2小时 库存完好率:100% 延期率:<=2%(零担货物) 库存安全保障能力:100% :<=0.3%(整车物品) 出入库保障能力:100% 物品出险率:<=4次年 配送及时率:>80% 货损率:<=01% 配送准确率:100% 物品卸错率:<2次/年 在途信息失控率:<=5次/年 信息技术的应用率:90% 远程信息提供能力:>=90% 帐实相符率:100% 客户满意度:99%某仓库向客户承诺的服务指标 仓储配送指标 运输指标 仓储提供能力：100% 运输准确率：100% 仓储扩充能力：100% 货损赔付率：100% 满足仓储要求：90% 响应速度：<=2小时 库存完好率：100% 延期率：<=2%（零担货物） 库存安全保障能力：100% ：<=0.3%（整车物品） 出入库保障能力：100% 物品出险率：<=4次/年 配送及时率：>80% 货损率：<=0.1% 配送准确率：100% 物品卸错率：<=2次/年 在途信息失控率：<=5次/年 信息技术的应用率：90% 远程信息提供能力：>=90% 帐实相符率：100% 客户满意度：99% 第九章 仓库生产绩效管理