第九章仓库生产绩效答理 盘
第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 本章主要内容 仓库生产绩效考核的意义 2.仓库生产绩效考核指标制定和管理 3.仓储生产绩效考核指标体系 4.仓储绩效管理过程 5.仓储活动自动化过程中的注意事项 6.仓储实践与仓储绩效
本章主要内容 1. 仓库生产绩效考核的意义 2. 仓库生产绩效考核指标制定和管理 3. 仓储生产绩效考核指标体系 4. 仓储绩效管理过程 5. 仓储活动自动化过程中的注意事项 6. 仓储实践与仓储绩效 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 1.仓库生产绩效考核的意义 对内加强管理、降低仓储成本 有利于提高仓储管理水平 有利于落实岗位责任制 有利于仓库设施设备的现代化改造 有利于提高仓储经济效益 进行市场开发、接受客户评价 有利于说服客户和扩大市杨占有率 有利于稳定客户关系
1. 仓库生产绩效考核的意义 ➢ 对内加强管理、降低仓储成本 ◆ 有利于提高仓储管理水平 ◆ 有利于落实岗位责任制 ◆ 有利于仓库设施设备的现代化改造 ◆ 有利于提高仓储经济效益 ➢ 进行市场开发、接受客户评价 ◆ 有利于说服客户和扩大市场占有率 ◆ 有利于稳定客户关系 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 某仓库向客户承诺的服务指标 仓储配送指标 运输指标 仓储提供能力:100% 运输准确率:100% 仓储扩充能力:100% 货损赔付率:100% 满足仓储要求:90% 响应速度:80% 货损率:=90% 帐实相符率:100% 客户满意度:99%
某仓库向客户承诺的服务指标 仓储配送指标 运输指标 仓储提供能力：100% 运输准确率：100% 仓储扩充能力：100% 货损赔付率：100% 满足仓储要求：90% 响应速度：80% 货损率：=90% 帐实相符率：100% 客户满意度：99% 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 2.仓库生产绩效考核指标制定 应遵循的原则 科学性 可行性 协调性 可比性 稳定性
2. 仓库生产绩效考核指标制定 应遵循的原则 ➢ 科学性 ➢ 可行性 ➢ 协调性 ➢ 可比性 ➢ 稳定性 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 3仓年生产绩效考核指标体糸 (1)反映仓库生产 (2)反映仓库生产 成果的数量指标 作业质量的指标 吞吐量=入库量+出库量+直拨量 收发错。收发差错累计笔数 100% 收发物品总笔数 月平均库存 月初库存量+月末库存量 业务赔偿费率 业务赔罚款总额 库存周转率。年销售金额 业务总收入×100% 100% 平均库存投资 某种物品损耗量 物品损耗率某种物品入库总量(09% 帐实相符率=帐实相符笔数 100% 储存物品总笔数 缺货率=缺货次数 用户要求次数109%
3. 仓库生产绩效考核指标体系 （1）反映仓库生产 成果的数量指标 100% 2 = + = = + + 平均库存投资 年销售金额 库存周转率 月初库存量 月末库存量 月平均库存 吞吐量 入库量 出库量 直拨量 % % % % % 100 100 100 100 100 = = = = = 用户要求次数 缺货次数 缺货率 储存物品总笔数 帐实相符笔数 帐实相符率 某种物品入库总量 某种物品损耗量 物品损耗率 业务总收入 业务赔罚款总额 业务赔偿费率 收发物品总笔数 收发差错累计笔数 收发错率 （2）反映仓库生产 作业质量的指标 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 (3)反映仓库生产物化劳动和活劳动消耗的指标 库用物资消耗指标:峬材料/燃料/动力消耗定额 平均验收时/=各批验收天数之和 验收总批数 天/批) 整车/零担平均发运天数=各车(箱)各批零担发运天数之和 发运车(箱)零担发运总车(箱y批数 天/批) 作业量系数装卸作业总量 100% 进出库物品数量 单位进出库成本进出库总费用 进出库物品数量C的) 单位仓储成本 仓储总费用 各月平均库存量之利元/吨)
( ) ( ) ( ) (元 吨) 各月平均库存量之和 仓储总费用 单位仓储成本 元 吨 进出库物品数量 进出库总费用 单位进出库成本 进出库物品数量 装卸作业总量 作业量系数 天 批 发运车（箱）零担发运总车（箱）批 数 各车（箱）各批零担发运天数之和 整 车 零担平均发运天数 天 批 验收总批数 各批验收天数之和 平均验收时间 库用物资消耗指标：库用材料 燃 料 动力消耗定额 / / % / / / / / / / / = = = = = 100 （3）反映仓库生产物化劳 动和活劳动 消耗的指标 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 (4)反映仓库生产作业物化劳动占用的指标 仓库面积利用率库房货棚货场占地面积之和 100 仓库总占地面积 仓容利用率= 仓库平均库存量 100 最大库容量 设备利用率=、敌备作业总台的0% 设备应作业总台时 (5)反映仓库生产劳动效率的指标 全员劳动生产率全年物品出入库总量吨/工日数) 全员年工日总数
（5）反映仓库生产劳动效率的指标 （4）反映仓库生产作业物化劳动占用的指标 % % % 100 100 100 = = = 设备应作业总台时 设备作业总台时 设备利用率 最大库容量 仓库平均库存量 仓容利用率 仓库总占地面积 库房货棚货场占地面积之 和 仓库面积利用率 (吨 工日数) 全员年工日总数 全年物品出入库总量 全员劳动生产率= / 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 4.仓储绩效管理过程 (1)绩效管理的工具 指标分析 对比分析法:是使用最为普遍、最简单和录有效的方法;常 用的有计划完成情况的对比分析、纵向动态对比分析、横向 类比分析、结构对比分析 口应用对比分析时应注意的问题 对比的指标或现象之间的可比性;/4处理1,计划 口要结合使用各种对比分析方法 口要正确选择对比的基数 因素分析法 3检查2实施 平衡分析法 帕累托图法 改进的PDcA周期
4. 仓储绩效管理过程 （1）绩效管理的工具 ➢ 指标分析 ◆ 对比分析法：是使用最为普遍、最简单和最有效的方法；常 用的有计划完成情况的对比分析、纵向动态对比分析、横向 类比分析、结构对比分析 应用对比分析时应注意的问题 对比的指标或现象之间的可比性； 要结合使用各种对比分析方法 要正确选择对比的基数 ◆ 因素分析法： ◆ 平衡分析法： ◆ 帕累托图法： 第九章 仓库生产绩效管理 1.计划 3.检查 2.实施 4.处理 改进的PDCA周期
第九章仓生产绩效管理 补充:仓库作业的定点超越 定点超越:是企业对运行绩效的某些方面进行定量估计的方 法。定点超越的过程就是对这些估计结果进行搜集并共享的 过程,并在此基础上提出改善仓储绩效的方案。 在20世纪80年代后期,定点超越的方法被施乐公司( Xerox Corporation)所普及,这一过程是质量管理的关键组成部 分 内部定点超越:吉列公司( Gillette案倒 外部定点超越:SBC公司案例 竞争性定点超越
补充:仓库作业的定点超越 ➢ 定点超越：是企业对运行绩效的某些方面进行定量估计的方 法。定点超越的过程就是对这些估计结果进行搜集并共享的 过程，并在此基础上提出改善仓储绩效的方案。 ➢ 在20世纪80年代后期，定点超越的方法被施乐公司（Xerox Corporation）所普及，这一过程是质量管理的关键组成部 分。 ◆ 内部定点超越：吉列公司（Gillette）案例 ◆ 外部定点超越：SBC公司案例 ◆ 竞争性定点超越 第九章 仓库生产绩效管理
