案例3看上海贝尔电子商务的供应链管理 在网络和信息技术迅速发展的今天,面对电子商务的出现和兴起,企业最关心的是如何 通过电子商务解决供应链管理问题。本文通过研究上海贝尔的电子商务供应链管理战略实施 案例,分析了基于电子商务的供应链管理的要素,并对应用的关键切入点进行了探讨。 1、上海贝尔面临的供应链管理问题 中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年,是中国现代通信产业的支柱企业,连续 名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。公司总注册资本12050万美元,总资产 142亿元,现有员工4000多人,平均年龄29岁,72%以上的员工具有大学本科以上学历 拥有硕士和博士生500余名,其中科研开发人员占员工总数的40%。2000年,公司实现销售 收入108亿元 上海贝尔拥有国家级企业技术中心,在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水 平。17年来,公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络,建成了世界水平的通讯产品制 造平台。公司的产品结构主要由两部分构成:(1)传统产品:指S12系列程控交换机系列 (2)新产品:相对S12产品而言,由移动、数据、接入和终端产品构成:产值比例约为8:2 上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可,例如,有良好的内部信息基础设施、ERP 系统、流程和职责相对明晰。但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳,很大程度上依 然是传统的运作管理模式,而并没真正面向整个系统开展供应链管理。从1999年始,全球 IT产品市场需求出现爆发性增长,但基础的元器件材料供应没及时跟上,众多I行业厂商 纷纷争夺材料资源,同时出现设备交货延迟等现象。由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、 柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够,一些材料不成套,材料库存积压,许多产品的 合同履约率极低,如:2000年上半年普遍履约率低于70%,有的产品如ISDN终端产品履 约率不超过50%。客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。 2、上海贝尔的电子商务供应链管理战略 电子商务是一种未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式,同时,它也为传统的 供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相结合,产生了电子商务供 应链管理,其核心是高效率地管理企业的信息,帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和 供应商之间的信息流。 上海贝尔的电子商务供应链管理战略的重点分别是供应商关系管理的E化、市场需求 预测的E化、外包决策和跟踪控制的E化和库存管理战略的E化 (1)供应商关系管理的E化 对上海贝尔而言,其现有供应商关系管理模式是影响开展良好供应链管理的重大障碍, 需要在以下几个方面作E化的调整: 供应商的遴选标准 首先,依据企业供应商关系管理模型对上海贝尔的需求产品和侯选供应商进行彼此关 系界定:其次,明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准,特别关注关键性材案例 3 看上海贝尔电子商务的供应链管理 在网络和信息技术迅速发展的今天，面对电子商务的出现和兴起，企业最关心的是如何 通过电子商务解决供应链管理问题。本文通过研究上海贝尔的电子商务供应链管理战略实施 案例，分析了基于电子商务的供应链管理的要素，并对应用的关键切入点进行了探讨。 1、上海贝尔面临的供应链管理问题 中比合资的上海贝尔有限公司成立于 1984 年，是中国现代通信产业的支柱企业，连续 名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。公司总注册资本 12050 万美元，总资产 142 亿元，现有员工 4000 多人，平均年龄 29 岁，72%以上的员工具有大学本科以上学历， 拥有硕士和博士生 500 余名，其中科研开发人员占员工总数的 40%。2000 年,公司实现销售 收入 108 亿元。 上海贝尔拥有国家级企业技术中心，在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水 平。17 年来，公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络，建成了世界水平的通讯产品制 造平台。公司的产品结构主要由两部分构成：(1)传统产品：指 S12 系列程控交换机系列； (2)新产品：相对 S12 产品而言，由移动、数据、接入和终端产品构成；产值比例约为 8：2。 上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可，例如，有良好的内部信息基础设施、ERP 系统、流程和职责相对明晰。但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳，很大程度上依 然是传统的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开展供应链管理。从 1999 年始，全球 IT 产品市场需求出现爆发性增长，但基础的元器件材料供应没及时跟上，众多 IT 行业厂商 纷纷争夺材料资源，同时出现设备交货延迟等现象。由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、 柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够，一些材料不成套，材料库存积压，许多产品的 合同履约率极低，如：2000 年上半年普遍履约率低于 70%，有的产品如 ISDN 终端产品履 约率不超过 50%。客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。 2、上海贝尔的电子商务供应链管理战略 电子商务是一种未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，它也为传统的 供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相结合，产生了电子商务供 应链管理，其核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和 供应商之间的信息流。 上海贝尔的电子商务供应链管理战略的重点分别是供应商关系管理的 E 化、市场需求 预测的 E 化、外包决策和跟踪控制的 E 化和库存管理战略的 E 化。 (1)供应商关系管理的 E 化 对上海贝尔而言，其现有供应商关系管理模式是影响开展良好供应链管理的重大障碍， 需要在以下几个方面作 E 化的调整： 供应商的遴选标准： 首先，依据企业/供应商关系管理模型对上海贝尔的需求产品和侯选供应商进行彼此关 系界定；其次，明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准，特别关注关键性材