本章主要内容 ■CRM系统的实施概述 CRM系统实施成功的关键因素 ■CRM系统实施方法论及一般过程 ■实施CRM项目管理 2021/2/242021/2/24 2 本章主要内容 ◼ CRM系统的实施概述 ◼ CRM系统实施成功的关键因素 ◼ CRM系统实施方法论及一般过程 ◼ 实施CRM项目管理