131cRM系统的实施概述 13.1.1CRM系统实施的现状与存在的问题分析 2007年9月, Gartner发布预测:全球CRM软件总收入 将以每年约10亿美元的速度递增,且势头将会延续到2011 年,而2007年全球CRM软件总收入将超过74亿美元,较之 2006年增长14个百分点。2007年被业内普遍认为是CRM 升温的一年,而今后也将会是CRM持续发展的一段时期 而CRM无疑又将成为各大软件厂商争相抢夺的一个市场。 2021/2/242021/2/24 3 13.1 CRM系统的实施概述 13.1.１ CRM系统实施的现状与存在的问题分析 2007年9月，Gartner发布预测：全球CRM软件总收入 将以每年约10亿美元的速度递增，且势头将会延续到2011 年，而2007年全球CRM软件总收入将超过74亿美元，较之 2006年增长14个百分点。2007年被业内普遍认为是CRM 升温的一年，而今后也将会是CRM持续发展的一段时期。 而CRM无疑又将成为各大软件厂商争相抢夺的一个市场