4)顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质 量的要求是动态、发展和相对的 二、质量管理的基本概念 根据S08402:1994给出的定义 质量管理是指确定质量方针、目标和职 责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职 能的全部活动4) 顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质 量的要求是动态、发展和相对的. 二、质量管理的基本概念 根据ISO8402:1994给出的定义: 质量管理是指确定质量方针、目标和职 责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职 能的全部活动