第一节质量与全面质量管理 质量的概念 根据lS09000:2000的定义 质量是一组固有特性满足要求的程度 由上述定义可知: 1)质量可存在于各个领域或任何事物中 2)质量由一组固有特性组成 3)满足要求是指应满足明确,隐含或必须履行的需 要和期望第一节 质量与全面质量管理 一 质量的概念 根据ISO9000:2000的定义: 质量是一组固有特性满足要求的程度. 由上述定义可知: 1)质量可存在于各个领域或任何事物中. 2)质量由一组固有特性组成. 3)满足要求是指应满足明确,隐含或必须履行的需 要和期望