顾客满意 (二)实施顾客满意战略的途径 1、开发顾客满意的产品。 2、提供顾客满意的服务。 3、进行顾客满意观念教育 建立顾客满意分析方法体系一、顾客满意 （二）实施顾客满意战略的途径 1、开发顾客满意的产品。 2、提供顾客满意的服务 。 3、进行顾客满意观念教育 4、建立顾客满意分析方法体系