Sky Mal公司的电子商务战略 Sky Mall,是美国一家利用“目录( catalog)”开展网络销售的电子商务零售商(参见图2-1) 它提供的商品目录来自全世界数百家著名的商业合作伙伴。经过几年的运作,目前, SkyMall 已成为一个大型的“一站式购物网站( one-stop shopping)”。众多国家的优秀目录公司、制 造商和零售商纷纷在 SkyMan网站上租借目录空间或“店面”,将自己的产品陈列在目录的某 些部分,并用用自己的品牌加以命名。顾客通过网络可以对 SkyMan目录中的商店逐个浏览 体验方便的、高层次的大型购物中心的购物乐趣。在这个过程中, Sky Mal商业合作伙伴 也增加了额外的税收,创建了知名的品牌,并且在他们的数据库中增加了新的顾客 地址)Pe]tp/mhm41emhp/ are?partner 转链 barktoSouthwzest.rom 圖盛 Featured Stores FAVOrites emotions m5续 euteengtiy Togla 图21 Sky Mall公司的因特网主页 SkyMall的成功,与该网站注重战略管理是分不开的。在该网站成长的过程中,几次调 整公司战略,其中,最重要的是199年4月12日宣布的电子商务发展战略。该战略最终奠定 了该网站的主业方向。 1.战略目标与任务 (1)充分利用公司依靠目录建立起来的客户关系及过去 Sky mall.coM网站的良好表 现,确信客户不可能访问大量网站来满足他们的所有需求,建立一个全面的一站式网站,给 用户提供广泛的选择,如畅销商品,与旅行相关的服务,以及易于测览并提供独特和娱乐性 体验的内容。 (2)提供超出客户预期的高质量的一对一交易,并和客户保持长期的友好关系 (3)通过独特的营销渠道和合作伙伴,提供高品质的客户服务以及广泛的专业化产 品和服务。 资料来源:SkyMal网站,该网站的因特网网址为:hpy/ww.skymall.com,EfraimTurban.eta.Electronic Commerce: A Managerial Perspective(2ed Edition). Person Education. 2002SkyMall 公司的电子商务战略1 SkyMall是美国一家利用“目录（catalog）”开展网络销售的电子商务零售商（参见图2-1）。 它提供的商品目录来自全世界数百家著名的商业合作伙伴。经过几年的运作，目前，SkyMall 已成为一个大型的“一站式购物网站（one-stop shopping）”。众多国家的优秀目录公司、制 造商和零售商纷纷在SkyMall网站上租借目录空间或“店面”，将自己的产品陈列在目录的某 些部分，并用用自己的品牌加以命名。顾客通过网络可以对SkyMall目录中的商店逐个浏览， 体验方便的、高层次的大型购物中心的购物乐趣。在这个过程中，SkyMall的商业合作伙伴 也增加了额外的税收，创建了知名的品牌，并且在他们的数据库中增加了新的顾客。 图 2-1 SkyMall 公司的因特网主页 SkyMall 的成功，与该网站注重战略管理是分不开的。在该网站成长的过程中，几次调 整公司战略，其中，最重要的是1999年4月12日宣布的电子商务发展战略。该战略最终奠定 了该网站的主业方向。 1. 战略目标与任务 （1） 充分利用公司依靠目录建立起来的客户关系及过去SkyMall.com网站的良好表 现，确信客户不可能访问大量网站来满足他们的所有需求，建立一个全面的一站式网站，给 用户提供广泛的选择，如畅销商品，与旅行相关的服务，以及易于测览并提供独特和娱乐性 体验的内容。 （2） 提供超出客户预期的高质量的一对一交易，并和客户保持长期的友好关系。 （3） 通过独特的营销渠道和合作伙伴，提供高品质的客户服务以及广泛的专业化产 品和服务。 1 资料来源: SkyMall 网站, 该网站的因特网网址为: http://www.skymall.com; Efraim Turban. et al. Electronic Commerce: A Managerial Perspective (2ed Edition). Person Education. 2002