第二章 一、基本知识点 玉（一甜易小yt票音印‘工暇香甜县不亚T山1台： 2、我国旅行社企业的组织结构形成，由简单的一维到复杂的多维的发展过程。 3、直线制：是按直线垂直领导的组织形式。 4、直线制组织形成适合于规模较小、业务较简单的旅行社企业。 5、直线一职能制（也称业务区域制），这种组织形成把所有机构和部门分为业 务部门和职能部门，是目前旅行社较多采用的组织形式。 6、业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。 7、职能部门不能独立存在，它为业务部门服务。但它产生管理效能。 8、事业部制是一种按产品种类划分的，亦可按地区划分的，“集中决策、分散 经营”的组织形式。 9、我国大部分旅行社是以内部生产过程导向进行业务部门划分与设立的。 10、按地区业务划分部门的组织设计是旅行社更好发挥作用的新思路。 华装备摄整程是致方于夜运金业的现物织方大是者金业的生产效 12、企业再造工程的出现原因来源于旅行社传统的企业组织模式已不能适应现代 企业发展的需要。 13、企业再造工程的最根本、最核心的概念，其实就是“工作程序整合”也就是 对工作的整理和经营。 14、虚拟旅行社作为一种以核心能力为形式的、对企业外部资源进行优化整合的 网络化旅行社。 15、为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。 16、旅游集团的内部协调至关重要，而前提是必须在人、财、物上统一管理。 第二章 一、基本知识点 1、组织设计是旅行社企业经营的基础工作，也是旅行社企业管理的一项重要职 能。 2、我国旅行社企业的组织结构形成，由简单的一维到复杂的多维的发展过程。 3、直线制：是按直线垂直领导的组织形式。 4、直线制组织形成适合于规模较小、业务较简单的旅行社企业。 5、直线—职能制（也称业务区域制），这种组织形成把所有机构和部门分为业 务部门和职能部门，是目前旅行社较多采用的组织形式。 6、业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。 7、职能部门不能独立存在，它为业务部门服务。但它产生管理效能。 8、事业部制是一种按产品种类划分的，亦可按地区划分的，“集中决策、分散 经营”的组织形式。 9、我国大部分旅行社是以内部生产过程导向进行业务部门划分与设立的。 10、按地区业务划分部门的组织设计是旅行社更好发挥作用的新思路。 11、企业再造工程是致力于改造企业的组织结构和组织方式，提高企业的生产效 率及协调程度 。 12、企业再造工程的出现原因来源于旅行社传统的企业组织模式已不能适应现代 企业发展的需要。 13、企业再造工程的最根本、最核心的概念，其实就是“工作程序整合”也就是 对工作的整理和经营。 14、虚拟旅行社作为—种以核心能力为形式的、对企业外部资源进行优化整合的 网络化旅行社。 15、为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。 16、旅游集团的内部协调至关重要，而前提是必须在人、财、物上统一管理