24.在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌？ 答题要点：在人际沟通的过程中，公关人员一方面要提高自已的技巧，另一方面要避免一 些常见的错误，也就是我们常说的禁忌。这些禁忌如下： (1)凡事包打听。(1分)适当的好奇心不是坏事，但对别人的事情过分关心，也不是一件 好事。(1分) (2)讲大话吹嘘自己。(1分)只顾沉浸于自我吹嘘的公众人员，在多数场合是不受欢迎 的。(1分) (3)一味吹捧对方。(1分)适当的夸奖并不是什么环事，但吹捧别人过了头就不怎么讨人 喜欢了，甚至会起到适得其反的作用。(1分) (4)故弄玄虚。(1分)不要认为“卖关子”总能吊别人的胃口，但过头了，会引起对方永久 性的厌恶。(1分) (5)过分暴露自己的“隐私”。(1分)不要认为总是对人讲“掏心窝”的话就是真诚。其实 不然，与过多打听他人的事情一样，过多谈论自已的“隐私”同样令人生厌。(1分) 四、案例分析(20分) 25.答题要点：奇瑞公司与新浪网联合进行的为自己的新车征名活动，属于一种征询性公 关活动模式，(2分)这种模式主要以采集信息、调查奥论、收集民意为主，目的是通过掌握信息 和與论，为组织管理和决策提供参谋。(3分) 奇瑞是中国最大的自主品牌汽车公司，目前已经可以生产多种类型的汽车，在国内市场上 占有相当的份额。但由于奇瑞汽车公司创办的时间不长，对产品名称没有进行统一规划，存在 着随意性、无序性的缺陷。(2分)所以奇瑞汽车公司要通过在新浪网上开展的新车征名活动， 收集全国的公众对企业的意见和建议，为能够更好地适应公众的需求提供充分的产品信息。 (3分) 征询性公关除了收集信息用于与企业内部决策以外，还有对外的宣传功效。(2分)征询 性公关一般都会设立奖项，对于能够很好地为企业产品命名的作者，企业会给予很高的奖励。 这样，就能吸引公众对企业的历史、宗旨和新产品进行了解。(3分) 只有对企业产品具有相当知识，对企业的历史和宗旨比较熟悉的人，才能够给新产品起-一 个好的名字。(2分)不论是按照金木水火土的方式为新产品命名，还是将“奇”和“瑞”拆开，分 别命名轿车和SUV,都说明这些公众具备了相当丰富的汽车知识，对奇瑞企业也有比较多的 了解。(2分) 参加这样的产品征名活动，实际上也促进了公众了解企业及其产品，培养了潜在的消费 者，为将来扩大销售做好了准备。(1分) 238724. 注意哪些 答题要点 z在人际沟通的过程中，公关人员一方面要提高自己的技巧，另一方面要避免一 些常见的错误，也就是我们常说的禁忌。这些禁忌如下 (1)凡事包打听。(1分)适当的好奇心不是坏事，但对别人的事情过分关心，也不是一件 好事。(1分〉 (2) 讲大话吹嘘 (1 沉浸 合是不受欢迎 的。(1分〉 (3) 一味 捧对 (1 当 的夸奖 是什 捧别 喜欢了，甚至会起到适得其反的作用。(l分〉 〈的故弄玄虚。(l分〉不要认为"卖关子"总能吊别人的胃口，但过头了，会引起对方永久 性的厌恶。(1分〉 (5) 暴露 (1分〉不要认为总是对人讲"掏心窝"的话就是真饿。其实 不然，与过多打听他人的事情一样，过多谈论自己的"隐私"同样令人生庆。(1分) 四、案例分析 0分} 25. 答题 瑞公 征询 关活动模式， 2分)这种模式主要以采集信息、调查舆论、收集民意为主，目的是通过掌握信息 和舆论，为组织管理和决策提供参谋。 3分) 奇瑞是中国最大的自主品牌汽车公司，目前已经可以生产多种类型的汽车，在国内市场上 占有相当的份额。但由于奇瑞汽车公司创办的时间不长，对产品名称没有进行统一规划，存在 着随意性、元序性的缺陷。 2分)所以奇瑞汽车公司要通过在新浪网上开展的新车征名活动， 收集全国的公众对企业的意见和建议，为能够更好地适应公众的需求提供充分的产品信息。 (3 征询性公关除了收集信息用于与企业内部决策以外，还有对外的宣传功效。 2分)征询 性公关一般都会设立奖项，对于能够很好地为企业产品命名的作者，企业会给予很高的奖励。 这样，就能吸引公众对企业的历史、宗旨和新产品进行了解。 3分〉 只有对企业产品具有相当知识，对企业的历史和宗旨比较熟悉的人，才能够给新产品起一 个好的名字。 2分)不论是按照金木水火土的方式为新产品命名，还是将"奇"和"瑞"拆开，分 别命名轿车和 V，都说明这些公众具备了相当丰富的汽车知识，对奇瑞企业也有比较多的 了解。 2分) 参加这样的产品征名活动，实际上也促进了公众了解企业及其产品，培养了潜在的消费 者，为将来扩大销售做好了准备。(l分) 2387