一、质量波动及其统计规律 。 质量差异是生产制造过程的固有本性，质量波动具有客观必然性。 ·质量波动可分为偶然性波动和系统性波动两类。 偶然性波动由大量的、微小的不可控因素的作用而引起，这种波 动具有随机性。偶然性波动也称为正常波动。工序质量控制的任 务是使正常波动维持在适度的范围内。 系统性波动由少量的、但较显著的可控因素的作用而引起，这种 波动不具有随机性。系统性波动在未查明原因、采取纠正措施前 始终具有系统性，往往导致生产过程的失控，对工序质量的影响 士分显著 “甚至是破环性的。系统性波动也称为异常波动。系 性波动虽然常由突发性因素引起，但在现有生产技术 条件下一 般 易于识别和消除。工序质量控制的任务是及时发现异常波动， 明原因，采取有效的技术组织措施消除系统性波动，使生产过程 重新回到受控状态。 偶然性和系统性、正常和异常之间的关系是相对而言的。 ● 工序质量是诸多因素的综合作用。人们常将影响工序质量的因素 归纳为“5M1E”，即操作者 (man)、机器设备(machine)、材 料(material)、工艺方法 (method)、测试手段(measure) 及环境条件，(environment)。工序质量控制常表现为对“5M1E” 这六大因素的控制。 一、质量波动及其统计规律 • 质量差异是生产制造过程的固有本性，质量波动具有客观必然性。 • 质量波动可分为偶然性波动和系统性波动两类。 • 偶然性波动由大量的、微小的不可控因素的作用而引起，这种波 动具有随机性。偶然性波动也称为正常波动。工序质量控制的任 务是使正常波动维持在适度的范围内。 • 系统性波动由少量的、但较显著的可控因素的作用而引起，这种 波动不具有随机性。系统性波动在未查明原因、采取纠正措施前 始终具有系统性，往往导致生产过程的失控，对工序质量的影响 十分显著，甚至是破坏性的。系统性波动也称为异常波动。系统 性波动虽然常由突发性因素引起，但在现有生产技术条件下一般 易于识别和消除。工序质量控制的任务是及时发现异常波动，查 明原因，采取有效的技术组织措施消除系统性波动，使生产过程 重新回到受控状态。 • 偶然性和系统性、正常和异常之间的关系是相对而言的。 • 工序质量是诸多因素的综合作用。人们常将影响工序质量的因素 归纳为“5M1E”，即操作者（man）、机器设备（machine）、材 料（material）、工艺方法（method）、测试手段（measure） 及环境条件（environment）。工序质量控制常表现为对“5M1E” 这六大因素的控制