服务营销 经典服务管理理论I 鲍姆&毕特内 服务营销组合—7Ps 4Ps+参与者+有形证据+服务装配过程服务营销 经典服务管理理论I – 鲍姆&毕特内 • 服务营销组合—— 7P’s • 4P’s + 参与者 + 有形证据 + 服务装配过程