上海术大学管学昵 第一节质量与全面质量管理 一第 、质量与质量管理 章 ()质量 立品质量,是指“产品的适用性”, 产品质量包括产品的内在质量特性和外观质量特性 质量管 概括起来有以下一些: 性能 4.安全性 理2.耐久性 5.经济性 3.可靠性 6.外观现代企业管理课件 第 十 章 质 量 管 理 第一节 质量与全面质量管理 一、质量与质量管理 (一)质量 产品质量，是指“产品的适用性”， 产品质量包括产品的内在质量特性和外观质量特性， 概括起来有以下一些： 1．性能 2．耐久性 3．可靠性 4．安全性 5．经济性 6．外观 上海工程技术大学管理学院