理解是指接收者对于信息中所包含的 思想、观点、态度、情感的认同与接 受程度(领悟 口理解受到接收者个人文化背景、思 维方式、知 验等多方面因素 的影响,有在着个体差异,是制约 沟通效果的重要环节 口沟通双方的相互了解程度是影响沟 通效果的重要因素。理解是指接收者对于信息中所包含的 思想、观点、态度、情感的认同与接 受程度（领悟）。 理解受到接收者个人文化背景、思 维方式、知识、经验等多方面因素 的影响，存在着个体差异，是制约 沟通效果的重要环节。 沟通双方的相互了解程度是影响沟 通效果的重要因素