our Core Values 第1单元 电子商务参与各方的法律关系 •情景案例 张艳丽通过某购物网站“秒杀”购买了一款低价 促销的手机。经使用后发现这款手机通话音质很差 ,有些时候根本听不清楚对方讲话，于是她要求商 家退货。商家负责人回复：“网站交易条款有明确 规定，售出的产品只换不退”。张艳丽很犯愁，对 自己能否要求该商家赔偿损失没有把握。第1单元 电子商务参与各方的法律关系 • 情景案例 张艳丽通过某购物网站“秒杀”购买了一款低价 促销的手机。经使用后发现这款手机通话音质很差 ，有些时候根本听不清楚对方讲话，于是她要求商 家退货。商家负责人回复：“网站交易条款有明确 规定，售出的产品只换不退” 。 张艳丽很犯愁，对 自己能否要求该商家赔偿损失没有把握