质量管理百年历程 1958年,美国军方制定了MIL-Q-8958A等系列 军用质量管理标准一一在MIL-Q-9858A中提出 了“质量保证”的概念,在西方工业社会产生 了影响。 1960年,朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的 观念,强调对覆盖所有职能部门的质量活动的 策划。戴明、朱兰、费根堡姆的质量管理理论 在日本被普遍接受,日本企业创造了全面质量 控制,特别是QC7种手法,广泛用于质量改进。质量管理百年历程 • 1958年，美国军方制定了MIL-Q-8958A等系列 军用质量管理标准——在MIL-Q-9858A中提出 了“质量保证”的概念，在西方工业社会产生 了影响。 • 1960年，朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的 观念，强调对覆盖所有职能部门的质量活动的 策划。戴明、朱兰、费根堡姆的质量管理理论 在日本被普遍接受，日本企业创造了全面质量 控制，特别是QC7种手法，广泛用于质量改进