第一节中小企业的运营过程 (三)不同类型中小企业运营过程的差别 ·生产产品和提供服务的企业运营有很多区别，可归 纳为主要四种区别（见表10-1） 表10-1制造业与服务业的区别 特征 制造业 服务业 产品 产品有形、、可触、耐久 产品无形、不可触、不耐久 质量可控性 质量易于测量、评估 质量难于测量、评价 顾客接触 顾客与生产系统极少接触 顾客与服务系统接触频繁 产品储存 产出可储存 产出不可储存 服务范围 可服务于地区、全国、国际市场 主要服务于有限的区域范围内 生产设施 设施规模较大 设施规模较小 资金密集度 资本密集型的 劳动密集型的 生产效率 自动化程度和生产效率高 自动化程度和生产效率低欧常易第一节 中小企业的运营过程 （三）不同类型中小企业运营过程的差别 • 生产产品和提供服务的企业运营有很多区别，可归 纳为主要四种区别（见表10-1）。 特征 制造业 服务业 产品 产品有形、、可触、耐久 产品无形、不可触、不耐久 质量可控性 质量易于测量、评估 质量难于测量、评价 顾客接触 顾客与生产系统极少接触 顾客与服务系统接触频繁 产品储存 产出可储存 产出不可储存 服务范围 可服务于地区、全国、国际市场 主要服务于有限的区域范围内 生产设施 设施规模较大 设施规模较小 资金密集度 资本密集型的 劳动密集型的 生产效率 自动化程度和生产效率高 自动化程度和生产效率低 表10-1 制造业与服务业的区别