明电视机报废的原因,从中看到因自己所生产的机架、抽塞不合格而造成电视机报废的情景 认清自己的职责,增强责任感。经过努力,该工厂产品质量很快就达到了日本生产的产品质 量要求 通过实践,盛田昭夫开始知道,只要经过训练,美国人也和日本人一样,都能成为出色的生 产能手 不过,圣迭戈的经营管理方式也存在着一些毛病。比如说,根据工作的难易程度来划分不同 的工资等级便是一例。等级不同,工资也不同,这当然就引起了工人们对高级劳动的拼命追 求,以增加自己的工资。在日本,工人在变换工作或改变工种时都不吵闹。因为他们所实行 的年功序列型工资制,工资判别只体现在工龄、年龄上而不体现在工种上,所以不会出现像 美国那样的问题。在圣迭弋,组装作业的工人全部都是刚掌握这项技术的新手,当然避免不 了工作中的一些疏忽和漏洞,因此,也不可能达到将产品返修率控制在一定程度之内的技术 要求。针对这种情况,索尼公司决心修改圣迭戈的经营管理制度,考虑试行一种即使从事同 工作也可以提薪的办法,制止那股整天闹着要调换工作或工种谋求高工资的势头。索尼公 司没有解雇过任何一位职员,即使在1973年受到石油危机袭击的困难时代。 如前所述,要使美国工人(英国工人也如此)按照索尼公司的愿望从事工作,就必须采取这 么一种方式,即将操作内容及其顺序进行详细说明,并且要求他们一定要严格遵循这些规定, 听凭个人判断或自由处理的工作要尽可能减少。另外,与日本妇女不同,美国妇女当中,不 同的人,手指的灵活性差异很大,因此,在安排组装作业人选要时充分考虑这一点。尽量扬 长避短,各尽所能。工厂刚投产时,盛时昭夫经常到那里去,利用午饭时间向职员发表10 分钟左右的简短讲话,谈谈索尼公司的企业哲学,以及其他一些即兴想起的观点和看法等。 但是,盛田昭夫这样做的根本目的,还在于让职员们更好地了解他是一个什么样的人,让职 员们理解,索尼公司绝不是那种没血没肉非人道的公司。让职员们产生一种自己就是索尼大 家族中一员的意识与情感。事实上,他们也确确实实是索尼公司家庭中的重要成员。 案例讨论题 1、索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验是什么? 2、索尼公司在美国的企业里采用日本的经营管理方式遇到什么问题,它是如何解决这些问 题的? 、索尼公司在美国企业的管理经验,对我们学习与研究管理理论有什么启发?明电视机报废的原因，从中看到因自己所生产的机架、抽塞不合格而造成电视机报废的情景， 认清自己的职责，增强责任感。经过努力，该工厂产品质量很快就达到了日本生产的产品质 量要求。 通过实践，盛田昭夫开始知道，只要经过训练，美国人也和日本人一样，都能成为出色的生 产能手。 不过，圣迭戈的经营管理方式也存在着一些毛病。比如说，根据工作的难易程度来划分不同 的工资等级便是一例。等级不同，工资也不同，这当然就引起了工人们对高级劳动的拼命追 求，以增加自己的工资。在日本，工人在变换工作或改变工种时都不吵闹。因为他们所实行 的年功序列型工资制，工资判别只体现在工龄、年龄上而不体现在工种上，所以不会出现像 美国那样的问题。在圣迭弋，组装作业的工人全部都是刚掌握这项技术的新手，当然避免不 了工作中的一些疏忽和漏洞，因此，也不可能达到将产品返修率控制在一定程度之内的技术 要求。针对这种情况，索尼公司决心修改圣迭戈的经营管理制度，考虑试行一种即使从事同 一工作也可以提薪的办法，制止那股整天闹着要调换工作或工种谋求高工资的势头。索尼公 司没有解雇过任何一位职员，即使在 1973 年受到石油危机袭击的困难时代。 如前所述，要使美国工人（英国工人也如此）按照索尼公司的愿望从事工作，就必须采取这 么一种方式，即将操作内容及其顺序进行详细说明，并且要求他们一定要严格遵循这些规定， 听凭个人判断或自由处理的工作要尽可能减少。另外，与日本妇女不同，美国妇女当中，不 同的人，手指的灵活性差异很大，因此，在安排组装作业人选要时充分考虑这一点。尽量扬 长避短，各尽所能。工厂刚投产时，盛时昭夫经常到那里去，利用午饭时间向职员发表 10 分钟左右的简短讲话，谈谈索尼公司的企业哲学，以及其他一些即兴想起的观点和看法等。 但是，盛田昭夫这样做的根本目的，还在于让职员们更好地了解他是一个什么样的人，让职 员们理解，索尼公司绝不是那种没血没肉非人道的公司。让职员们产生一种自己就是索尼大 家族中一员的意识与情感。事实上，他们也确确实实是索尼公司家庭中的重要成员。 案例讨论题： 1、索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验是什么？ 2、索尼公司在美国的企业里采用日本的经营管理方式遇到什么问题，它是如何解决这些问 题的？ 3、索尼公司在美国企业的管理经验，对我们学习与研究管理理论有什么启发？