试卷代号：2302 中央广播电视大学2006一2007学年度第二学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理试题答案及评分标准 (供参考) 2007年7月 一、填写名词（每小题4分，共16分） 1. 供应链 2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345-2001) 中定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用 户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 2.供应链合作伙伴关系 在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调 关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商一制造 商关系，或者称为卖主/供应商一买主关系、供应商关系。 3.商品分类管理 分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业 务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要 是指零售商)或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能 力，是ECR的核心组成部分。 4.客户关系管理 就是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化 公司与客户之间的合作关系。它旨在通过培养公司的客户（包 括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更积极的编爱 或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与 手段。 二、单项选择题（每小题2分，共20分）】 1.D 2.A 3.B 4.A 5.b 6.D 7.C 8.A 9.D 10.B 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.ABCD 2.BCE 3.ABCDE 4.CDE 5.ABC 1627试卷代号:2302 中央广播电视大学2006-2007学年度第二学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2007年 7月 一、填写名词(每小题 4分，共 16分) 供应链 2.供应链合作伙伴关系 3.商品分类管理 4.客户关系管理 二、单项选择题(每小题 2分 2001年，我 国发布的《物流术语》国家标准 (UI3/'I}18345-2001) 中定义为:生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用 户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调 关系，以保证实现某个特定的 目标或效益 ，也就是供应商 一制造 商关系，或者称为卖主/供应商一买主关系 、供应商关系。 分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业 务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商(主要 是指零售商)或供应商(主要指 厂商)的商品类别效率与赢利能 力，是 ECR的核心组成部分 。 就是指通过对客户行为长期地 、有意识地施加某种影响，以强化 公司与客户之间的合作关 系。它 旨在通过培养公司的客户 (包 括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更积极 的偏爱 或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩 的一种策略 与 手段 。 共 20分) 1.D 6.!) 2. A 4.A 5.H 7.(、 3.B 8.A 9.1) 10. 13 三 、多项选择题 (每小题 3分，共 l5分 ) AI3CD 2. }3C1}_ 3. A13CDE 4, CD1 5. 11130 飞627