试卷代号：2302 座位号 中央广播电视大学2006-2007学年度第二学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理试题 2007年7月 题号 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填写名词（每小题4分，共16分，根据所给的内容填写出正确的 名词】 2001年，我国发布的《物流术语》国家标准((GB/T1835 2001)中定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提 供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 在供应链内部两个或两个以上独立的成员之闾形成的一种 协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应 商一制造商关系，或者称为卖主/供应商一买主关系、供应 商关系。 3 分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战 略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销 商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效 率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。 就是指通过对客户行为长期地，有意识地施加某种影响，以 强化公司与客户之间的合作关系。它旨在通过培养公司的 客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更 积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业 绩的一种策略与手段。 1623
试卷代号:2302 座位号口口 中央广播电视大学2006-2007学年度第二学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理 试题 2007年 7月 题 号 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填写名词 (每小题 4分 ，共 is分，根据所给的 内容填写 出正确的 名词) 2001年，我 国发布的丫物流术语 》国家标准 <<}t2;-}r}s污}:,, 2001)中定义为:生产及 流通过程 中、涉及将产品或服务提 供给最终用户活动的上游与下游企业所形成 的网链结构 在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种 协调关系 ，以保证实现某个特定的 目标或效益 ，也就是供应 商一制造商关系 ，或者称 为卖主/供应商一买主关 系、供应 商关系。 分销商或供应商的一种业务过程，通过把商 品类别作为战 略业务单位进行管理。有效地满足顾客需求，从而提高分梢 商 (主要是指零售商)或供应商(_上要指厂J商)的商品类别效 率与赢利能力，是 ECR的核心组成部分 就是指通过对客户行为长期地、有意一识地施加某种影响 ，以 强化公司与客户之间的合作关系。它旨在通过培养公司的 客户 (包括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更 积极的偏爱或偏好 ，留住他们并以此作为提升公司营销 业 绩的一种策略与一手段。 1 }}2;;
得 分 评卷人 二、单项选择题（每小题2分，共20分）】 1.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( )传递信息。 A.条形码 B.全球定位系统 C.地理信息系统 D.电子数据交换 2.供应链( )关系是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协 调关系。 A,合作 B.竞争 C.对立 D.对抗 3.协同计划预测及补货(CPFR)严格上说是QR发展的( )阶段。 A.第二 B.第三 C.第四 D.第五 4.( )伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。 A.纵向 B.横向 C.侧向 D.外向 5.供应链管理的绩效好坏最终应该由( )来评价。 A.领导 B.用户 C.企业员工 D.售货员 6.当需求量或( )存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定 因素。 A.订货完成周期 B.平均完成周期 C.存货补给周期 D.完成周期 7.全球定位系统是美国从20世纪( )年代开始研制的。 A.50 B.60 C.70 D.80 8.()是购买产品或服务的个体。 A.客户 B.用户 C.供应商 D.分销商 1624
二、单项选择题 (每小题 2分 ，共 20分 ) 1.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( )传递信息。 条形码 地理信息系统 B.全球定位系统 D。电子数据交换 2.供应链( )关系是指在供应链内部两个或两个以上独立 的成员之间形成 的一种协 调关系。 A.合作 B.竞争 C.对立 D.对抗 3.协 同计划预测及补货 (CPFR)严格上说是 QR发展的( )阶段 。 A.第二 B.第三 C.第 四 D.第五 4.( )伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。 A.纵向 B.横 向 C.侧 向 D.外向 5.供应链管理的绩效好坏最终应该 由( )来评价。 A.领导 }3.用户 C.企业员工 D.售货员 6.当需求量或( )存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定 因素。 A.订货完成周期 B.平均完成周期 C.存货补给周期 D.完成周期 7.全球定位系统是美国从 20世纪( )年代开始研制的。 A. 50 B. 60 C. 70 D. 80 8.( )是购买产品或服务的个体。 A.客户 B.用户 C.供应商 l.分销商 1624
9.商场购物的全部活动“进入商场一挑选商品一开票一付款一提货离开商场”，这些活 动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的( ）。 A.进程 B.行程 C.冲程 D.流程 10.( )是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。 A.绿色采购 B.绿色制造 C.绿色物流 D.绿色消费 得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共15分，多选少选不得分） 1.供应链的特征主要有( A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.增值性 E.多变性 2.供应链的协调控制模式分为( )三种。 A.单元式协调 B.中心化协调 C.非中心化协调 D.集成式协调 E.混合式协调 3.供应链管理软件向( )方面发展。 A.集成化 B.协同优化 C.标准化 D.功能模块的发展 E.全球化 4.从物流客户的角度来看，客户可以划分为( )。 A.赚钱客户 B.赔本客户 C.一般客户 D.潜力客户 E.关键客户 5.电子供应链的结构包括三个基本元素( ) A,应用系统 B.集成 C.可见度 D.供应管理 E.合同履行 1625
9.商场购物的全部活动“进入商场一挑选商品一开票一付款一提货一离开商场”，这些活 动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的( )。 A.进程 }3.行程 C。冲程 I).流程 10.( )是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。 A.绿色采购 B，绿色制造 C.绿色物流 D.绿色消费 得 分 评卷人 三、多项选择题 (每小题 3分 ，共 15分 ，多选少选不得分) 1.供应链 的特征主要有( )。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.增值性 E.多变性 2.供应链的协调控制模式分为( )三种。 A.单元式协调 I}.中心化协调 C.非中心化协调 D.集成式协调 E.混合式协调 3.供应链管理软件向( )方面发展 。 A.集成化 }3.协同优化 C.标准化 D.功能模块的发展 1二.全球化 ,}.从物流客户的角度来看，客户可以划分为( )。 A.赚钱客户 L}.赔本客户 C.一般客户 D.潜力客户 E?.关键客户 5.电子供应链的结构包括三个基本元素( )。 A。应用系统 B.集成 C.可见度 C).供应管理 E.合同履行 if 5
得 分 评卷人 四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“X”,填入题 目前的括号内) )1.物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。 ( )2.自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。 ( )3.供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。 ( )4.供应链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供应链处 于非有效运作状态，形成巨大的损失。 )5.原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。 ( )6.供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是科学化管理。 )7.由于这种需求放大效应的影响，下游供应商往往维持比上游供应商更高的库存水 平。 )8.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。 ( )9.供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。 ( )10.在实施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。 )11.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指 标体系直接移植到供应链的绩效评价中。 )12.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模 式。 得 分 评卷人 五、问答题（第1、2题7分，第3题11分，共25分） 1.ERP包含哪些核心思想？其主要功能模块有哪些？ 2.供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。 3.结合实际论述选择供应商应遵循的原则及其实施步骤。 1626
得 分 评卷人 四、判 断题(每小题 2分，共 24分，正确打“},}，错误打“X”，填入题 目前的括号内) )1.物流一体化管理产生于物流效率背反现象 ，其后上升为供应链管理 。 )2.自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。 )3.供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。 )4.供应链合作伙伴关系的风险在于:一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供应链处 于非有效运作状态 ，形成巨大的损失。 )5.原则上 ，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行 。 )6.供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理 ，而是科学化管理 。 )7.由于这种需求放大效应的影响，下游供应商往往维持比上游供应商更高的库存水 平。 )8.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。 )9.供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。 )10.在实施方式二者是不同的，I3PR是 自上而下 ，TQM 则是 自下而上的实施过程。 )l.目前对企业绩效评价 的研究相对 比较完整和系统 ，因此可以把企业 的绩效评价指 标体系直接移植到供应链的绩效评价中。 )12.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模 式 。 五 、问答题 (第 1,2题 7分，第 3题 H 分，共 2;i分 ) 1. ERP包含哪些核心思想?其主要功能模块有哪些? 2.供应链环境下业务流程重组的内涵及特点 。 3.结合实际论述选择供应商应遵循的原则及其实施步骤。 1626
试卷代号：2302 中央广播电视大学2006一2007学年度第二学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理试题答案及评分标准 (供参考) 2007年7月 一、填写名词（每小题4分，共16分） 1. 供应链 2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345-2001) 中定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用 户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 2.供应链合作伙伴关系 在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调 关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商一制造 商关系，或者称为卖主/供应商一买主关系、供应商关系。 3.商品分类管理 分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业 务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要 是指零售商)或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能 力，是ECR的核心组成部分。 4.客户关系管理 就是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化 公司与客户之间的合作关系。它旨在通过培养公司的客户（包 括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更积极的编爱 或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与 手段。 二、单项选择题（每小题2分，共20分）】 1.D 2.A 3.B 4.A 5.b 6.D 7.C 8.A 9.D 10.B 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.ABCD 2.BCE 3.ABCDE 4.CDE 5.ABC 1627
试卷代号:2302 中央广播电视大学2006-2007学年度第二学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2007年 7月 一、填写名词(每小题 4分，共 16分) 供应链 2.供应链合作伙伴关系 3.商品分类管理 4.客户关系管理 二、单项选择题(每小题 2分 2001年，我 国发布的《物流术语》国家标准 (UI3/'I}18345-2001) 中定义为:生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用 户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调 关系，以保证实现某个特定的 目标或效益 ，也就是供应商 一制造 商关系，或者称为卖主/供应商一买主关系 、供应商关系。 分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业 务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商(主要 是指零售商)或供应商(主要指 厂商)的商品类别效率与赢利能 力，是 ECR的核心组成部分 。 就是指通过对客户行为长期地 、有意识地施加某种影响，以强化 公司与客户之间的合作关 系。它 旨在通过培养公司的客户 (包 括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更积极 的偏爱 或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩 的一种策略 与 手段 。 共 20分) 1.D 6.!) 2. A 4.A 5.H 7.(、 3.B 8.A 9.1) 10. 13 三 、多项选择题 (每小题 3分，共 l5分 ) AI3CD 2. }3C1}_ 3. A13CDE 4, CD1 5. 11130 飞627
四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“X”,填入题目前的括号内） 1. 2.X 3.√ 4. 5.X 6.X 7.√ 8.V 9.V 10./ 11.× 12./ 五、问答题（第1、2题7分，第3题11分，共25分） (答案要点) 1.ERP包含哪些核心思想？其主要功能模块有哪些？ (1)ERP的六大核心思想 ①帮助企业实现体制创新：(1分) ②“以人为本”的竞争机制；(1分) ③把组织看做是一个社会系统；(1分) ④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ；(1分) ⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑：(0.5分) ⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。(0.5分) (2)ERP的主要功能模块 ①生产计划管理模块：(1分) ②流通管理模块；(0.5分) ③辅助管理模块。(0.5分) 2.供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。 (1)业务流程重组的内涵 业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)的基本内涵正是以作业为中 心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技 术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。(3分) (2)业务流程重组的特点 ①以流程为导向 企业实施BPR要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。(1分) ②目标远大 宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。(1分)》 1628
四、判断题(每小题 2分，共 24分，正确打“} },，错误打“X”，填入题目前的括号内) 1.丫 2.X 3.认 4.丫 5.K 6.K 7. }/ 8. }/ 9. }/ 10. }/ 11.火 12.丫 五、问答题(第 1,2题 7分，第3题 11分，共 25分) (答案要点) 1. ERP包含哪些核心思想 ?其主要功能模块有哪些? (1)ERP的六大核心思想 ①帮助企业实现体制创新 ;(1分) ②“以人为本”的竞争机制 ;<1分) ③把组织看做是一个社会系统;(1分) ④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRP If，又超越了MRPI[;(1分) ⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑;(0. 5分) ⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。(0. 5分) (2)ERP的主要功能模块 ①生产计划管理模块;(1分) ②流通管理模块 ;(G. 5分) ③辅助管理模块。 0. 5分) 2.供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。 (1)业务流程重组的内涵 业务流程重组(Business Process Reengineering，简称 BPR)的基本内涵正是以作业为中 心 ，摆脱传统组织分工理论的束缚 ，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技 术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。(3分) (2)业务流程重组的特点 ①以流程为导向 企.业实施 BPR要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。(1分) ② 目标远大 宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。C1分) 1628
③打破常规 打破常规是BPR的一个本质特点。(1分) ④创造性地应用信息技术 信息技术是企业实施BPR的推动力。(1分) 3.结合实际论述选择供应商的应遵循的原则及其实施步骤。 (1)选择供应商的具体原则如下： ●系统全面性原则：全面系统衡量体系的建立和使用。 ●简明科学性原则：供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化。 ● 稳定可比性原则：衡量体系应该稳定运作，标准统一，减少主观因素。 ● 灵活可操作性原则：不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应 是不一样的，保持一定的灵活操作性。 ●门当户对原则：供应商的规模和层次与采购商相当。 ●半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50%，反对全额供货的供应商。 ● 供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约2一3家，有主次供应商之分。 ●供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作伙伴关系。 学习更新原则：衡量的指标、标杆对比的对象以及衡量的工具与技术都需要不断地更 新。 (2)供应商的选择一般按照下述步骤进行： ①市场分析 在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导 者，目前市场的发展趋势如何，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一 个大概的了解。 ②寻找潜在供应商 经过对市场的仔细分析，下-一个步骤就是寻找潜在供应商了。 ③实地考察供应商 安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。 ④审核供应商，对合格供应商发出询价文件 在供应商审核完成后，对合格供应商发出询价文件。 ⑤价格谈判 在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。 (回答此题必须结合实际，结合实际7分，理论分析4分) 1629
③打破常规 打破常规是 BF'R的一个本质特点。(1分) ④创造性地应用信息技术 信息技术是企业实施 I3PR的推动力。(1分) 3.结合实际论述选择供应商的应遵循的原则及其实施步骤。 <1)选择供应商的具体原则如下 : . 系统全面性原则:全面系统衡量体系的建立和使用。 . 简明科学性原则:供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化。 . 稳定可比性原则:衡量体系应该稳定运作，标准统一，减少主观因素。 . 灵活可操作性原则 :不同行业 、不同企业 、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应 是不一样的，保持一定的灵活操作性。 . 门当户对原则:供应商的规模和层次与采购商相当。 . 半数比例原则:购买数量不超过供应商产能的 50 ，反对全额供货的供应商。 . 供应源数量控制原则:同类物料的供应商数量约 2-3家，有主次供应商之分。 . 供应链战略原则:一与重要供应商发展供应链战略合作伙伴关系。 . 学习更新原则 :衡量的指标、标杆对 比的对象以及衡量的=I=具与技术都需要不断地更 新 。 (2)供应商的选择一般按照下述步骤进行: ①市场分析 在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导 者，目前市场的发展趋势如何，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一 个大概的了解。 ②寻找潜在供应商 经过对市场的仔细分析 ，一卜一个步骤就是寻找潜在供应商了。 ③实地考察供应商 安排对供应商的实地考察 ，这一步骤至关重要。 ④审核供应商 ，对合格供应商发出询价文件 在供应商审核完成后，对合格供应商发出询价文件。 ⑤价格谈判 在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。 (回答此题必须结合实际，结合实际 7分 ，理论分析 4分) 3629