训练流程 前：自修管理发展手册内容完成活动及检定以落实ON TIME TRAINING 中：鼓励并创造一个互相学习分享的环境 后：课后行动计划带回工作上以实际应用所学并且有辅导人员协助检定 3.训练与绩效的连结性 麦当劳强调训练绩效与工作绩效结合。以汉堡大学课程为例：以学员对课程的 意见反应、学员的学习成 果、学员的行为表现与绩效成果四个层面来评估训练成效。绩效成果包含了是 否能与公司目标，工作连结以及自我绩效、上司的绩效连结。 认知与奖励 麦当劳不只重视最终的成果及绩效。也非常强调于过程中给予员工支持与鼓励。 我们运用“因人而治” 的方式认知与奖励员工。如每月最佳服务员，我们利用广播的方式让他在所有 顾客面前接受鼓舞：有时我们也请员工家人共同参与活动。 六、永续经营麦当劳 持续不断的改善 如顾客满意的学习一样，我们必 不断发现新的学习需求并因应需求 案例分析训练流程 前 : 自修管理发展手册内容完成活动及检定以落实 ON TIME TRAINING 中 : 鼓励并创造一个互相学习分享的环境 后 : 课后行动计划带回工作上以实际应用所学并且有辅导人员协助检定 3. 训练与绩效的连结性 麦当劳强调训练绩效与工作绩效结合。以汉堡大学课程为例；以学员对课程的 意见反应、学员的学习成 果、学员的行为表现与绩效成果四个层面来评估训练成效。绩效成果包含了是 否能与公司目标，工作连结以及自我绩效、上司的绩效连结。 认知与奖励 麦当劳不只重视最终的成果及绩效。也非常强调于过程中给予员工支持与鼓励。 我们运用 “因人而治” 的方式认知与奖励员工。如每月最佳服务员，我们利用广播的方式让他在所有 顾客面前接受鼓舞；有时我们也请员工家人共同参与活动。 六、永续经营麦当劳 持续不断的改善 如顾客满意的学习一样，我们必 须 不断发现新的学习需求并因应需求