按照题目要求，学生应从产品整体概念的角度阐述这个问题，从对产品概念的理解谈什么 是好产品，如能满足需求、提供优质服务等。(12分) (本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分) 38.有差别。(4分) 空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生 理需求的产品，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制怜（制热）效果好、速度快，噪音小、 耗电少等：而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中， 消费的诉求点差别很大，如显示身份、追求时尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因 此，在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差别。如：空调产品应重点考虑产品 的特点、产品的经济生命周期阶段等因素；手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因 素。(8分) (本题侧重于考察学生运用原理分析问题的能力，答案不拘泥于上述要点。对观点明确， 阐述合理的答题都应酌情给分) 四、案例分析(14分) 39.本题分析应包含以下要点： ●环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻 威胁。 ●企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能 力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。 ●.本案例中，强生公司面对威胁，采取了减轻策略，重新赢得了消费者的信任。(14分) (本题侧重于考察学生运用原理分析实际问题的能力，答案不拘泥于上述要点，请根据学 生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分) 754按照题目要求，学生应从产品整体概念的角度阐述这个问题，从对产品概念的理解谈什么 是好产品，如能满足需求、提供优质服务等。(1 2分) (本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分) 38. 差别 。(4 空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生 理需求的产品，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷(制热)效果好、速度快，噪音小、 耗电少等;而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中， 消费的诉求点差别很大，如显示身份、追求时尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因 此，在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差别。如 z空调产品应重点考虑产品 的特点、产品的经济生命周期阶段等因素;手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因 素。 (本题侧重于考察学生运用原理分析问题的能力，答案不拘泥于上述要点。对观点明确， 阐述合理的答题都应酌情给分) 四、案例分析 14分} 39. 题分 包含 要点 .环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻 威胁。 ·企业对于环境不是元能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能 力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。 e. 案例 强生 重新 (1 (本题侧重于考察学生运用原理分析实际问题的能力，答案不拘泥于上述要点，请根据学 生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分) 754