18.商店礼仪规定：店员应当全心全意地为顾客提供热情优质的服务。具体而言，店员应 当在( )等相互关联的具体环节上努力。 A.热情迎客 B.热情待客 C.热情接客 D.热情送客 19.进行面试时，应聘者要对自己的仪表进行认真的修饰。具体而言，为面试而修饰仪表 时，尤其要注意下列几点( )。 A.整洁 B.庄重 C.正规 D.自然 20.企业礼仪规定，提高全体员工的礼仪素养，主要需要抓好( )等方面的 工作。 A.个人自律 B.个人修养 C.教育培训 D.人际关系 得分 评卷人 三、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的题前划“义”，每小 题2分，共20分) )21,鉴于西装在商务活动中往往充当正装或礼服之用，一般情况下，毛料应为西装首选 的面料。 )22.商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于三种颜色。 )23.商界男土在穿袜子时，必须遵守干净、完整、成双具体规则。 )24.一个人的社会地位，与他在腰间皮带上所悬挂的物品的件数通常是成反比的。 )25.每一位商界人士都必须将梳理整齐头发，视作自己每周必须认真操练并经常自查 的一项“基本功”。 )26.在进行争辩时，应始终坚持的基本之点是：勿忘常存敬人之心。 ( )27.商务人员在佩戴手表时，主要应当在其档次、款式、功能三个方面遵守常规。 )28.在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”两原则。 )29.举行双边治谈时，若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一 方为下，应属于主方。 ( )30.在国外，接电话有“铃响不过三遍法则”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。 335118. 仪规 服务 当在( )等相互关联的具体环节上努力。 A. 客B. 待客 C. 热情接客D.热情 19. 聘者 表进行认真 修饰 而 言 为 面 饰仪 时，尤其要注意下列几点( )。 A. 洁B.庄重 c.正规D.自然 20. 企业礼仪规 全 体 要需 要 抓 好 )等方面的 工作。 A. c.教育培训 B. 个人修 D. |得分|评卷人| I I I 三、判断题{在你认为正确的题前划 ，不正确的题前划 ，每小 )2 1. 西装在商 往往充 正装 的面料。 )22. 商界 士在正 场合 领带 于三种 )23. 必须遵守干净 成双 )24. 皮带 悬挂 品 的 数通 成反 )25. 每一 界人 理整 周 必 的一项"基本功"。 )26. 进行争辩 应始 )27. 佩戴手表 款式 功能 方面 )28. 开业 导方针上要 两原 )29. 行双边 桌子横 则 面对正 于客 方为下，应属于主方。 )30. 不过三 法则 们在 时不能不遵 3351