沟通的定义 为了设定的月标把信息思想情感在个人 或群体之间传递并达成协的过程 定义要素: 日标goal 信息 information 思想mind 清感 feeling 协议 agreement 22 沟通的定义 ⚫ 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人 或群体之间传递,并达成协议的过程. ⚫ 定义要素: – 目标goal – 信息information – 思想mind – 情感feeling – 协议agreement