交流,交流,再交流 洛兹敦厂的管理部门就是根据这种管理哲学和企业伦理,考虑于1975年夏在原有的几个交 流计划上增加了一个新的交流计划。他们对原有计划所取得的进步感到满意,但是认为,如 果正式把这些计划联结在一起,使工人和管理人员进行人与人的直接交往,可以进一步达到 交往的目的。由于认识到第一线的管理人员太忙,对人与人的交往,特别是对他们的部下, 无法给予足够的关心,因此管理部门发展了一个计划,以促进和加强高级管理人员和其他管 理人员在交往中的作用。建议的计划有以下特点 第一,建立称为通讯员和训练员的新职务,主要目的是把管理人员、工人和职能人员的工 作结合在一起。要在11个生产部门中各委派一个通讯员和训练员,由他们向工厂经理直接 汇报情况 第二,通讯员和训练员的作用,对于装配线工人来说是一种“综合者”,因而可以加强工 人和管理人员之间,装配线工人和职能人员之间的交往联系。 第三,由于通讯员和训练员大部分时间在工厂,因此他们能搞清楚工人和第一线管理人员 之间,及上级管理人员之间是否进行了合适交往。在需要促进生产部门和职能部门的交往及 设法使职能部门的服务及时满足生产线的需要时,还可以起“中间作用”。 第四,通讯员和训练员每天要和工厂经理及交往协调员见面,检查和讨论工厂中存在的 “人的问题” 大家认为选择和训练通讯员和训练员对于这个新计划能否成功至关紧要,通讯员一训练员应 该有相当的工作经验,要当过总厂长,并在工作中显示出具有组织和处理人与人关系的才 内部伦理危机的启示 1.企业伦理包括企业的环境保护问题、公司改革重组引发的裁员和冲突等问题。要解决此类 问题,首先要列出利益相关者各方,然后分析某一项企业行为会对各方产生什么样的影响, 接着是研究被影响各方的权力和责任,受影响各方通常包括决策者、执行官员、董事会、顾 客、股东、供应商、雇员、政府、特殊利益群体、竟争对手等。 在分析阶段,将上述对象做不同情况下的具体分析,最终做出决定,分析的先后顺序是:确 定对每一方的利弊影响:确定各自的权力和责任:考虑各自的相对权力:判断做出各种决策 方案的短期和长期后果:制定应付突发事件的对策 2.企业应当重视提高员工的士气,这是没有疑议的,但是一些公司不知道用企业伦理的力量 来提高员工士气和提高工作效率。从通用汽车公司的上述案例可以看出,过份僵化的体制、 管理手段会抑制个人积极性。激发工人的积极性,就要使他们树立强烈的责任感,光靠金钱 的刺激不能产生持久的和真正的积极性,培养员工的积极性应当注意四个问题:一是根据工 人的技术、兴趣爱好,给他们以最合适的工作岗位:二是向工人提出高标准的劳动要求:三交流，交流，再交流 洛兹敦厂的管理部门就是根据这种管理哲学和企业伦理，考虑于 1975 年夏在原有的几个交 流计划上增加了一个新的交流计划。他们对原有计划所取得的进步感到满意，但是认为，如 果正式把这些计划联结在一起，使工人和管理人员进行人与人的直接交往，可以进一步达到 交往的目的。由于认识到第一线的管理人员太忙，对人与人的交往，特别是对他们的部下， 无法给予足够的关心，因此管理部门发展了一个计划，以促进和加强高级管理人员和其他管 理人员在交往中的作用。建议的计划有以下特点： 第一， 建立称为通讯员和训练员的新职务，主要目的是把管理人员、工人和职能人员的工 作结合在一起。要在 11 个生产部门中各委派一个通讯员和训练员，由他们向工厂经理直接 汇报情况。 第二， 通讯员和训练员的作用，对于装配线工人来说是一种“综合者”，因而可以加强工 人和管理人员之间，装配线工人和职能人员之间的交往联系。 第三， 由于通讯员和训练员大部分时间在工厂，因此他们能搞清楚工人和第一线管理人员 之间，及上级管理人员之间是否进行了合适交往。在需要促进生产部门和职能部门的交往及 设法使职能部门的服务及时满足生产线的需要时，还可以起“中间作用”。 第四， 通讯员和训练员每天要和工厂经理及交往协调员见面，检查和讨论工厂中存在的 “人的问题”。 大家认为选择和训练通讯员和训练员对于这个新计划能否成功至关紧要，通讯员－训练员应 该有相当的工作经验，要当过总厂长，并在工作中显示出具有组织和处理人与人关系的才 能。 内部伦理危机的启示 1.企业伦理包括企业的环境保护问题、公司改革重组引发的裁员和冲突等问题。要解决此类 问题，首先要列出利益相关者各方，然后分析某一项企业行为会对各方产生什么样的影响， 接着是研究被影响各方的权力和责任，受影响各方通常包括决策者、执行官员、董事会、顾 客、股东、供应商、雇员、政府、特殊利益群体、竞争对手等。 在分析阶段，将上述对象做不同情况下的具体分析，最终做出决定，分析的先后顺序是：确 定对每一方的利弊影响；确定各自的权力和责任；考虑各自的相对权力；判断做出各种决策 方案的短期和长期后果；制定应付突发事件的对策。 2.企业应当重视提高员工的士气，这是没有疑议的，但是一些公司不知道用企业伦理的力量 来提高员工士气和提高工作效率。从通用汽车公司的上述案例可以看出，过份僵化的体制、 管理手段会抑制个人积极性。激发工人的积极性，就要使他们树立强烈的责任感，光靠金钱 的刺激不能产生持久的和真正的积极性，培养员工的积极性应当注意四个问题：一是根据工 人的技术、兴趣爱好，给他们以最合适的工作岗位；二是向工人提出高标准的劳动要求；三