11.3消费者态度测量方法 U&A测量的指标 使用/购买习惯 品牌/广告知名度 Brand/ ad awareness 品牌渗透水平 Penetration 市场占有率 Market share >品牌试用指数 Trial index 品牌保持指数 Retention index 品牌忠诚度 Loyalty m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNmU&A测量的指标 ➢ 使用/购买习惯 ➢ 品牌/广告知名度 Brand / ad awareness ➢ 品牌渗透水平 Penetration ➢ 市场占有率 Market share ➢ 品牌试用指数 Trial index ➢ 品牌保持指数 Retention index ➢ 品牌忠诚度 Loyalty 11.３ 消费者态度测量方法