五、信息沟通的障碍: 所有对理解造成干扰和影响的障碍因素统称“噪声” 从沟通的过程来看,信息沟通的障碍主要在于: 1)信息发送方面的障碍: n有四个因素限制信息发送者生成高质量的编码信息: ①技能;②知识;③态度;④社会一文化系统。 2)信息传递中的障碍: 信息沟通经过的环节越多,失真的程度就越严重; 3)信息接收(受)方面的障碍。16 ◼ 五、 信息沟通的障碍： 所有对理解造成干扰和影响的障碍因素统称“噪声” 。 ◼ 从沟通的过程来看，信息沟通的障碍主要在于： ◼ 1）信息发送方面的障碍： ◼ 有四个因素限制信息发送者生成高质量的编码信息： ◼ ①技能；②知识；③态度；④社会－文化系统。 ◼ 2）信息传递中的障碍： ◼ 信息沟通经过的环节越多，失真的程度就越严重； ◼ 3)信息接收（受）方面的障碍