三、质量仲裁的原则 1.以事实为依据，以法律为准绳的原则。解决产品质量方面的纠 纷是十分复杂的、技术性很强的工作，必须坚持实事求是，充分 调查研究，查清事实，掌握科学数据，分清主客观原因，依照国 家法律、法规做出合情合理的裁决。 2.坚持公平和平等的原则。在解决产品质量民事纠纷过程中，双 方当事人均是平等的主体，双方在适用法律维护自身合法权益方 面，具有平等的地位和权利、义务。当事人无论是企业、公民还 是机关、团体均享有相同的权利和义务，不存在服从与从属的法 律关系。这也是解决民事纠纷的通用准则。 3.先行调解原则。仲裁机构在裁决纠纷时，应当先行调解，当调 解无效时，方依法实行裁决。调解达成的协议也同时具有约束力， 当事人亦应当履行。 4.自愿的原则。即当事人若采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自 愿达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁组织不 能受理。向哪个仲裁组织申请仲裁应当由当事人协议选定。仲裁 员由当事人选定或者委托仲裁组织主任指定当事人。可以自行和 解，达成和解协议的，可以请仲裁庭做出裁决书，也可以撤回仲 裁申请。 三、质量仲裁的原则 1．以事实为依据，以法律为准绳的原则。解决产品质量方面的纠 纷是十分复杂的、技术性很强的工作，必须坚持实事求是，充分 调查研究，查清事实，掌握科学数据，分清主客观原因，依照国 家法律、法规做出合情合理的裁决。 2．坚持公平和平等的原则。在解决产品质量民事纠纷过程中，双 方当事人均是平等的主体，双方在适用法律维护自身合法权益方 面，具有平等的地位和权利、义务。当事人无论是企业、公民还 是机关、团体均享有相同的权利和义务，不存在服从与从属的法 律关系。这也是解决民事纠纷的通用准则。 3．先行调解原则。仲裁机构在裁决纠纷时，应当先行调解，当调 解无效时，方依法实行裁决。调解达成的协议也同时具有约束力， 当事人亦应当履行。 4．自愿的原则。即当事人若采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自 愿达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁组织不 能受理。向哪个仲裁组织申请仲裁应当由当事人协议选定。仲裁 员由当事人选定或者委托仲裁组织主任指定当事人。可以自行和 解，达成和解协议的，可以请仲裁庭做出裁决书，也可以撤回仲 裁申请