需求偏好,他们对企业的产品价格、销售渠道、广告宣传等营销措施的反应也常常存在 差别 ②人口统计因素:这一因素一直以来是细分消费者市场的重要标准。主要包括年龄、性 别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教等多个方面。 ③心理因素:人们发现利用前两种因素细分市场后,同一细分市场上的消费者对于同类 产品的需求并不相同 ④行为因素:消费者行为是一种客观外在的表象,比人们内在的心理活动更容易观察判 断,因此可以说是一个更为重要的市场细分标准。用于市场细分的行为变量主要有消费 者进入市场的程度、消费数量、品牌忠诚度、待购阶段等。 (2)工业品消费市场细分的一般标准 ①客户地点:任何一个国家和地区,由于自然资源、气候条件、历史传统以及生产内在 的相关性和连续性对产业布局的要求,都会形成若干产业地区。这就决定了工业品市场 比消费品市场在地域上更为集中 ②客户规模:这是细分工业品市场的重要标准 ③客户要求:是最常用的标准之 方法和程序 (1)方法: ①单一因素法:选一个因素对市场进行细分。 ②综合因素法:选用两个或两个以上的因素进行细分。 ③系列因素法:对上述两个因素的综合运用,指采用两个或两个以上的标准,分层次进 行市场细分 (2)程序 ①界定需要细分的产品市场范围 ②列举顾客的基本要求,确定市场细分的标准和变量需求偏好，他们对企业的产品价格、销售渠道、广告宣传等营销措施的反应也常常存在 差别。 ②人口统计因素：这一因素一直以来是细分消费者市场的重要标准。主要包括年龄、性 别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教等多个方面。 ③心理因素：人们发现利用前两种因素细分市场后，同一细分市场上的消费者对于同类 产品的需求并不相同。 ④行为因素：消费者行为是一种客观外在的表象，比人们内在的心理活动更容易观察判 断，因此可以说是一个更为重要的市场细分标准。用于市场细分的行为变量主要有消费 者进入市场的程度、消费数量、品牌忠诚度、待购阶段等。 ⑵ 工业品消费市场细分的一般标准 ①客户地点：任何一个国家和地区，由于自然资源、气候条件、历史传统以及生产内在 的相关性和连续性对产业布局的要求，都会形成若干产业地区。这就决定了工业品市场 比消费品市场在地域上更为集中。 ②客户规模：这是细分工业品市场的重要标准。 ③客户要求：是最常用的标准之一。 4、方法和程序 （1）方法： ① 单一因素法：选一个因素对市场进行细分。 ② 综合因素法：选用两个或两个以上的因素进行细分。 ③ 系列因素法：对上述两个因素的综合运用，指采用两个或两个以上的标准，分层次进 行市场细分。 （2）程序 ①界定需要细分的产品市场范围 ②列举顾客的基本要求，确定市场细分的标准和变量