延伸产品 顾客购后可能产生的有关要求、想法。 o如运送、安装、调试、指导、维修、保证 和承诺。 ■延伸产品能有效与竞争者区别 o比如经销同一品牌空调,但是实行别家没 有的送货上门、免费或无偿安装、包退包 换及发生故障后保证12小时之内解决问题, 不同企业出售的产品便有了变化。 2021/2/22 《营销学》第7章2021/2/22 《营销学》第7章 5 延伸产品 ◼ 顾客购后可能产生的有关要求、想法。  如运送、安装、调试、指导、维修、保证 和承诺。 ◼ 延伸产品能有效与竞争者区别。  比如经销同一品牌空调，但是实行别家没 有的送货上门、免费或无偿安装、包退包 换及发生故障后保证12小时之内解决问题， 不同企业出售的产品便有了变化