1.3业务流程重组绩效 冬获得成功的因素 任何组织中的重大项目要获得成功，都需 要考虑流程、技术、人和知识四个要素。 最高绩效最好的流程+最好的技术+精力充沛的 人+丰富的知识 变革收益率 变革收益率(R0Chg)=努力收益/实施成本❖ 获得成功的因素 任何组织中的重大项目要获得成功，都需 要考虑流程、技术、人和知识四个要素。 最高绩效=最好的流程+最好的技术+精力充沛的 人+丰富的知识 ❖ 变革收益率 变革收益率( ROChg) =努力收益/实施成本 1.3 业务流程重组绩效