第十章 供应链业务流程重组 自0自自自
第十章 供应链业务流程重组
1 业务流程重组概论 1.1 BPR概念 1.2 业务流程重组对企业的影响 1.3 业务流程重组绩效
1.1 1.2 1.3 BPR概念 业务流程重组对企业的影响 业务流程重组绩效 1 业务流程重组概论
慧1.1概念 BPR的核心内容为： 彻底性 戏剧性 根本性 业务流程
戏剧性 彻底性 根本性 业务流程 1.1 BPR概念 BPR的核心内容为：
BPR的感受模型 组织结构 离散化 正规化 专业化 企业关于BPR的感受 感受到BPR 信任 的轻松 态度 目标 BPR支持 BPR的目标 感受到BPR的 可用性 竞争环境 环境稳定性 工作实力 竞争优势 金融实力 图1企业关于BPR的感受模型：假设模型
BPR的感受模型 感受到BPR 的轻松 感受到BPR的 可用性 BPR支持 BPR的目标 企业关于BPR的感受 信任 态度 目标 离散化 正规化 专业化 组织结构 竞争环境 环境稳定性 工作实力 竞争优势 金融实力 图1 企业关于BPR的感受模型：假设模型
BPR的特点 Number 1 Number 2 以流程为导向 目光远大 特点 Number 3 Number 4 打破常规 创造性地应用信 息技术
Number 3 打破常规 Number 1 以流程为导向 Number 4 创造性地应用信 息技术 Number 2 目光远大 BPR的特点
BPR的类型 ◆功能内的BPR 通常指重组企业职能部门内部的流程。 ◆功能间的BPR 在企业范围内，跨越多个职能部门边界 的业务流程重组。 ◆ 组织间的BPR 企业之间的业务流程重组
◆功能内的BPR 通常指重组企业职能部门内部的流程。 ◆ 功能间的BPR 在企业范围内，跨越多个职能部门边界 的业务流程重组。 ◆组织间的BPR 企业之间的业务流程重组。 BPR的类型
1,2业务流程重组对企业的影响 BPR能够给企业带来根本性、彻底性、戏剧性的业务 流程变化，创造全新的管理模式。 BPR 作业层：工作方式和经营过程 管理层：领导形态、组织结构、激励机制、企业策略 深入程度 理念层：工作方式和经营过程 深浅 图2BPR在三个层次上影响企业
1.2业务流程重组对企业的影响 BPR能够给企业带来根本性、彻底性、戏剧性的业务 流程变化，创造全新的管理模式。 作业层：工作方式和经营过程 管理层：领导形态、组织结构、激励机制、企业策略 理念层：工作方式和经营过程 深 入 程 度 深 浅 BPR 图2 BPR在三个层次上影响企业
1.3业务流程重组绩效 冬获得成功的因素 任何组织中的重大项目要获得成功，都需 要考虑流程、技术、人和知识四个要素。 最高绩效最好的流程+最好的技术+精力充沛的 人+丰富的知识 变革收益率 变革收益率(R0Chg)=努力收益/实施成本
❖ 获得成功的因素 任何组织中的重大项目要获得成功，都需 要考虑流程、技术、人和知识四个要素。 最高绩效=最好的流程+最好的技术+精力充沛的 人+丰富的知识 ❖ 变革收益率 变革收益率( ROChg) =努力收益/实施成本 1.3 业务流程重组绩效
美，2业务流程重组的方法 Davenporta和Short五步法 arbours七步法 开发业务对象和流程对象 定义流程边界 观察流程步骤 识别重组的流程 采集流程相关数据 理解和测量已经存在的流程 分析采集数据 识别信息技术杠杆 识别改进领域 设计和构建流程原型 开发改进 执行和监测改进 图3业务流程重组的的五步法 图4业务流程重组的七步法
Davenport和Short五步法 Harbours七步法 2业务流程重组的方法 开发业务对象和流程对象 识别重组的流程 理解和测量已经存在的流程 识别信息技术杠杆 设计和构建流程原型 图3 业务流程重组的的五步法 定义流程边界 观察流程步骤 采集流程相关数据 分析采集数据 识别改进领域 开发改进 执行和监测改进 图4 业务流程重组的七步法
2.1流程简化 流程简化的时枷 所有的商品单元条码化、利用 EDI传输订购单报文和发票报文 在第一阶段基础上增加与内部业 QR 2 务处理有关的策略 与贸易伙伴密切合作，采用更高 3 级的QR策略
所有的商品单元条码化、利用 EDI传输订购单报文和发票报文 在第一阶段基础上增加与内部业 务处理有关的策略 与贸易伙伴密切合作，采用更高 级的QR策略 QR 1 2 3 2.1流程简化 流程简化的时机